Loading

Bericht zeigt nicht alle Datensätze an oder zeigt falsche Ergebnisse

Veröffentlichungsdatum: Jul 13, 2022
Beschreibung

Versuchen Sie diese Vorschläge, wenn einem Ihrer Berichte Datensätze fehlen oder wenn er Ergebnisse enthält, die nicht angezeigt werden sollen.

Lösung
(1) Wurde der passende Berichtstyp ausgewählt?
Wenn Sie mehrere Beziehungen zwischen zwei Objekten erstellt haben, müssen Sie die entsprechende Beziehung auswählen, um die richtigen Ergebnisse zu erhalten.
Beispiel: Wenn Sie einen Berichtstyp „Opportunities mit Kontaktrollen“ verwenden, werden Opportunities ohne eine Kontaktrolle nicht angezeigt.  

(2) Stellen Sie sicher, dass die erwarteten Datensätze in den auf dem Bericht angegebenen ZEITRAUM fallen.
Wenn Sie keine Datensätze sehen, die in den definierten Berichtszeitraum fallen, werden auch keine Datensätze im Bericht angezeigt.

(3) Stellen Sie sicher, dass die erwarteten Datensätze in den Abschnitt FILTERKRITERIEN des Berichts fallen.
Beispiel: Wenn der Datensatz eine Opportunity ist, die „Geschlossen/Gewonnen“ wurde, und der Opportunity-Status im Filter auf „Offen“ eingestellt ist, wird dieser Datensatz nicht angezeigt.
Sie sollten auch die integrierten Filter wie „Alle Opportunities“ oder „Opportunities meines Teams“ überprüfen.

(4) Wurden Felder aus einem untergeordneten Objekt ausgewählt, um angezeigt, gefiltert oder summiert zu werden?
Das Hinzufügen eines Feldes aus einem untergeordneten Objekt kann dazu führen, dass der Bericht Zeilen auslässt, für die kein Bezugsdatensatz existiert.

(5) Hat jeder Benutzer eine Rolle? (in Benutzerdatensätzen angezeigt)
Aktivitäts- und Opportunity-Berichte basieren auf der Rollen- oder Regionshierarchie, um zu bestimmen, welche Datensätze für einen Benutzer zugänglich sein sollen. Benutzern ohne zugewiesene Rolle werden ihre Datensätze in diesen Berichten nicht angezeigt.
Dies gilt auch für Systemadministratoren, obwohl Sie als Administrator die Möglichkeit haben, sich durch das „Drilldown-Modell der Organisation“ zu klicken.

(6) Berichte, die mit einem benutzerdefinierten Berichtstyp erstellt wurden, folgen nicht den Freigaberegeln der Opportunity- und Aktivitätsobjekte.
Beispiel:
  • Wenn Sie einen Bericht „Opportunities mit Produkten“ ausführen und keine Produkt- oder Preisbuchfelder zur Anzeige ausgewählt sind, wird der Berichtstyp als „Opportunities“-Bericht behandelt. Sobald ein Feld von einem dieser untergeordneten Objekte verwendet wird, muss diese Beziehung definiert werden.
  • Bei der Verwendung des Standardberichtstyps „Aktivitäten mit Fällen“ werden Aktivitäten nur angezeigt, wenn das Feld „Kontaktname“ ausgefüllt ist, auch wenn sie mit einem Fall verbunden sind. Dies geschieht in der Regel, wenn eine Aktivität per E-Mail erstellt wird. 
  • Wenn Sie den benutzerdefinierten Berichtstyp „Fall mit Aktivitäten“ verwenden, werden Aktivitäten, die mit einem Fall verbunden sind, im Bericht angezeigt, auch wenn sie nicht mit einem Kontakt verbunden sind.
(7) Berichte, die auf einem benutzerdefinierten Berichtstyp „mit“ basieren, können je nach den zur Anzeige ausgewählten Feldern unterschiedliche Ergebnisse zeigen.  
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: Bericht „Anzahl Datensätze“ ändert sich, wenn „Details“ ein- oder ausgeblendet werden.

(8) Überprüfen Sie Ihre persönliche Zeitzoneneinstellung. 
Benutzer in verschiedenen Zeitzonen sehen möglicherweise unterschiedliche Ergebnisse in Berichten. Wenn Sie die Ergebnisse, die Sie in einem Bericht sehen, mit den Ergebnissen eines Kollegen vergleichen, stellen Sie sicher, dass Ihnen beiden die richtige Zeitzone in Ihren Benutzerdetails zugewiesen wurde. 

(9) Überprüfen Sie den Zugriff für das Filtern von Feldern.  
Wenn Ihr Profil keinen Lesezugriff auf die als Berichtsfilter verwendeten Felder hat, werden diese Filter nicht angewendet, wenn Sie einen Bericht anzeigen. Dies kann dazu führen, dass die Ergebnisse für verschiedene Benutzer unterschiedlich ausfallen. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, wenn Sie glauben, dass Sie Zugriff auf ein bestimmtes Feld haben sollten, das derzeit nicht sichtbar ist. 

(10) Ein Standardberichtstyp „Accounts“ verwendet einen Filter „Accounts eigener Regionen“ oder „Accounts meines Regionsteams“. 
Wenn ein Account zu mehreren Regionen gehört, zu denen auch der aktuelle Benutzer gehört, erscheint der Account mehrfach im Bericht. Die Verwendung von „Accounts meines Regionsteams“ führt zu einem ähnlichen Verhalten, wenn ein Account zu mehreren Regionen, zu denen auch der aktuelle Benutzer gehört, oder zu Nachfolgeregionen gehört. Wenn Sie möchten, dass Accounts eine einzelne Zeile in einem solchen Bericht zurückgeben, sollten Sie einen benutzerdefinierten Berichtstyp verwenden.
Nummer des Knowledge-Artikels

000385139

 
Laden
Salesforce Help | Article