レポートに一部のレコードが表示されない、またはレコードに誤った結果が表示される

(1) 適切なレポートタイプが選択されていますか?
2 つのオブジェクト間に複数のリレーションを構築している場合、正しい結果を得るには適切なレポートタイプを選択する必要があります。
例: [取引先責任者のロールが関連する商談] レポートタイプを使用している場合、取引先責任者のロールが関連しない商談は表示されません。  

(2) 予想されるレコードが、レポートで特定された期間に含まれていることを確認します。
定義されたレポート期間内にレコードがない場合、レポートにレコードは表示されません。

(3) 予想されるレコードがレポートの検索条件セクションの条件に該当することを確認します。
例: [成立] した商談のレコードは、検索条件内の [商談状況] が [進行中] の場合、表示されません。
[すべての商談] や [私のチームの商談] などの組み込み検索条件も確認することをお勧めします。

(4) 子オブジェクトの項目を表示する、絞り込む、または合計するように選択していますか?
子オブジェクトの項目を追加すると、関連レコードが存在しない行はレポートから削除される可能性があります。

(5) すべてのユーザーにロールがありますか? (ユーザーレコードに表示)
活動レポートと商談レポートでは、ロールまたはテリトリー階層を使用して、ユーザーがアクセスできるレコードを決めます。ユーザーにロールが割り当てられていない場合、ユーザーのレコードはこれらのレポートに表示されません。
これはシステム管理者にも適用されますが、システム管理者には「組織のドリルダウン」のクリックスルーが許可されます。

(6) カスタムレポートタイプ使用して作成したレポートは、商談および活動オブジェクトの共有ルールに従いません。
例:

• [商品が関連する商談] レポートを実行するときに [商品] または [価格表] 項目を表示するように選択していない場合、このレポートタイプは「商談」レポートとして処理されます。このいずれかの子オブジェクトの項目を使用する場合は、リレーションを定義する必要があります。
• 標準レポートタイプの [ケースが関連する活動] を使用する場合、活動はケースに関連していても、[取引先責任者] 項目が入力されていない限り、表示されません。通常、この状況は活動がメールから作成された場合に発生します。 
• カスタムレポートタイプの [Case with Activities (活動が関連するケース)] を使用する場合、ケースに関連する活動は、取引先責任者に関連しなくてもレポートに表示されます。

(7) 「関連」カスタムレポートタイプに基づくレポートには、選択した表示項目に応じて異なる結果が表示されることがあります。  
詳細は、記事「詳細の表示・非表示によって、レポートのレコード数が変わる」を参照してください。

(8) 個人のタイムゾーン設定を確認します。
異なるタイムゾーンに基づくユーザーのレポートには、異なる結果が表示される場合があります。自分のレポートに表示された結果と同僚のレポートに表示された結果を比較する場合は、自分と同僚の両方に適切なタイムゾーンが [ユーザーの詳細] で割り当てられていることを確認してください。

(9) 検索条件項目へのアクセスを確認します。  
レポート検索条件として使用する項目への「参照」アクセス権がプロファイルにない場合、レポートの表示時にその検索条件は適用されません。これにより、ユーザーごとに異なる結果が返される可能性があります。現在表示されていない特定の項目へのアクセス権が必要と考えられる場合は、システム管理者にお問い合わせください。

(10) [取引先] 標準レポートタイプでは、[私のテリトリーの取引先] または [私のテリトリーチームの取引先] 検索条件が使用されます。
取引先が複数のテリトリーに属し、それらのテリトリーに実行ユーザーも属している場合、取引先はレポートに複数回表示されます。[私のテリトリーチームの取引先] を使用する場合も、取引先が複数のテリトリーに属し、それらのテリトリーまたは下位テリトリーに実行ユーザーが属していると、同様の動作になります。取引先をこのレポートの 1 行に返す場合は、カスタムレポートタイプの使用を考慮してください。

役立つ詳細情報を参照するには、EXPERT CLASS: The Ultimate Guide to Report Types (英語) を確認してください。

関連情報:
項目と値の種別による条件検索に関する留意事項
レポートに異なるユーザーに対して異なるレコード数が含まれる
共通のレポート制限とは?