보고서에 모든 레코드가 표시되지 않거나 잘못된 결과가 표시됨

(1) 적합한 보고서 유형을 선택했는지 확인합니다.
두 개체 사이에 여러 관계가 구축되어 있는 경우 반드시 적합한 유형을 선택해야 올바른 결과를 얻을 수 있습니다.
예: 'Opportunities with Contact Roles(연락처 역할이 있는 기회)' 보고서 유형을 사용한다면, 연락처 역할이 없는 기회는 나타나지 않습니다.  

(2) 보고서에 나타낼 레코드가 보고서에 명시된 시간에 속하는지 확인합니다.
정의된 보고 기간에 속하는 레코드가 없는 경우 보고서에는 어떤 레코드도 표시되지 않습니다.

(3) 보고서에 나타낼 레코드가 보고서의 FILTER CRITERIA(필터 기준) 섹션에 속하는지 확인합니다.
예: 'Closed/Won(수주/마감)' 상태인 기회 레코드가 있을 때 필터의 기회 상태가 'Open(미결)'인 경우 해당 레코드는 표시되지 않습니다.
'All opportunities(모든 기회)' 또는 'My team's opportunities(내 팀의 기회)'와 같은 기본 제공 필터도 확인해야 합니다.

(4) 하위 개체의 필드를 표시, 필터링, 합산할 수 있게 선택해두었는지 확인합니다.
하위 개체의 필드를 추가하면 관련 레코드가 존재하지 않는 행이 보고서에서 누락될 수 있습니다.

(5) 모든 사용자가 역할을 갖고 있는지 확인합니다.(사용자 레코드에 표시됨)
활동 및 기회 보고서는 역할이나 영역 계층에 따라 사용자가 액세스할 수 있는 레코드를 결정합니다. 할당된 역할이 없는 사용자는 해당 보고서에 자신의 레코드를 나타낼 수 없습니다.
이는 시스템 관리자에게도 적용됩니다. 다만 관리자는 'Organization Drill Down(조직 드릴다운)'을 클릭할 수 있습니다.

(6) 사용자 정의 보고서 유형을 사용해 생성한 보고서는 기회 및 활동 개체에 대한 공유 규칙을 따르지 않습니다.
예:

• 'Opportunities with Products(기회 있는 제품)' 보고서를 실행할 때, 표시할 제품이나 가격 목록을 선택하지 않은 경우 해당 보고서 유형은 'Opportunities(기회)' 보고서로 취급됩니다. 이 두 가지 하위 개체 중 하나의 필드를 사용할 경우 그 관계를 정의해야 합니다.
• 표준 보고서 유형 'Activities with Cases(사례 있는 활동)'를 사용할 경우 사례와 관련이 있다고 하더라도 연락처 이름 필드가 채워져 있지 않다면 활동이 표시되지 않습니다. 이는 이메일을 통해 활동을 생성할 때 주로 발생합니다. 
• 사용자 정의 보고서 유형 'Case with Activities(활동 있는 사례)'를 사용할 경우에는 연락처와 관련이 없다고 하더라도 사례와 관련된 활동이 보고서에 나타납니다.

(7) 'with' 사용자 정의 보고서 유형에 기반한 보고서는 표시하기로 선택한 필드에 따라 다양한 결과를 표시할 수 있습니다.  
다음 기사에서 자세한 내용을 확인하세요. '세부 사항'이 숨겨지거나 노출될 때 '레코드 개수' 변경 사항 보고

(8) 개인 표준시간대 설정을 확인합니다. 
사용자의 표준시간대에 따라 보고서 내의 결과가 달라질 수 있습니다. 자신의 보고서에 나타난 결과를 동료의 것과 비교할 때는 두 사람 모두가 사용자 세부 사항에서 적절한 표준시간대를 할당했는지 반드시 확인해야 합니다. 

(9) 필터링 필드에 대한 액세스 권한을 확인합니다. 
필터로 사용된 필드에 대한 'Read(읽기)' 액세스 권한이 프로필에 존재하지 않는 경우 보고서를 열람할 때 해당 필터는 적용되지 않습니다. 이로 인해 사용자에 따라 서로 다른 결과가 반환될 수 있습니다. 현재 확인할 수 없는 특정 필드에 대한 액세스 권한이 필요하다고 판단되는 경우 시스템 관리자에게 문의하세요. 

(10) 'Accounts(계정)' 표준 보고서 유형이 'My territories' accounts(내 영역 계정)' 또는 'My territory team's accounts(내 영역 팀의 계정)' 필터를 사용합니다. 
계정이 실제 사용자가 속하는 여러 영역에 속하는 경우 해당 계정은 보고서에서 여러 차례 나타납니다. 'My territories' account(내 영역 팀의 계정)'을 사용하면 실제 사용자가 속한 여러 영역 또는 하위 영역에 계정이 속해 있는 경우에도 유사한 동작이 발생합니다. 이러한 보고서에서 계정이 하나의 행을 반환하기를 원한다면 사용자 정의 보고서 유형을 사용할 수 있습니다.

추가적인 정보를 확인하고 싶다면 마스터 클래스: 보고서 유형 관련 최종 가이드를 시청하세요.


참고 항목:
필드 유형 및 값에 따라 필터링할 때 유의할 점  
반환되는 레코드 개수가 사용자에 따라 다름  
보고서와 관련된 일반적 제한 사항