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¿Cómo registro una actividad al usar reglas de flujo de trabajo para enviar alertas por correo electrónico?

Fecha de publicación: Nov 9, 2020
Descripción
¿Cómo registro una actividad al usar reglas de flujo de trabajo para enviar alertas por correo electrónico?

 
Solución
Cuando se utilizan reglas de flujo de trabajo para activar alertas por correo electrónico, las actividades no se registran automáticamente cuando se envía el correo electrónico. Algunos usuarios quisieran una manera de rastrear si y cuando se envió un correo electrónico en la lista relacionada con la actividad. Para ello, haga que el Workflow active una tarea (además de la alerta de correo electrónico que se envía). Puede asignar la tarea al propietario del registro, al creador, a un determinado rol o a un usuario específico. También puede configurar la tarea como "Completado" para que se utilice sólo para fines de seguimiento.

Una vez que se desencadene el flujo de trabajo, se enviará el correo electrónico y se registrará una actividad completada en ese registro en particular simultáneamente.

Esta es la resolución posible, pero tenga en cuenta que también hay una idea publicada en el intercambio de ideas. También puedes votar por esta funcionalidad.

Https://success.salesforce.com/ideaView?id=08730000000BroKAAS
Número del artículo de conocimiento

000385146

 
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