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Festlegen der E-Mail-Adresse für automatische Antworten bei der Online-Vorgangserfassung

Veröffentlichungsdatum: Oct 13, 2022
Beschreibung

Festlegen der E-Mail-Adresse für die automatische Antwort bei der Online-Vorgangserfassung

Lösung

Folgen Sie diesen Anweisungen, um Regeln für automatische Antworten bei der Online-Vorgangserfassung einzurichten


Salesforce Classic
  1. Setup | Anpassen | Kundenvorgänge | Regeln für automatische Antworten bei Kundenvorgängen
  2. Klicken Sie auf Neu.
  3. Legen Sie den Regelnamen fest und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für "Aktiv".
  4. Klicken Sie unter "Regeleinträge" auf "Neu".
  5. Geben Sie die Reihenfolge an, in der dieser Eintrag verarbeitet werden soll.
  6. Legen Sie die Kriterien für den Regeleintrag fest.
  7. Legen Sie den E-Mail-Namen und die E-Mail-Adresse fest, die Empfänger von automatischen Antwort-E-Mails sehen und für ihre Antwort nutzen können.
  8. Legen Sie die E-Mail-Vorlage fest.
  9. Klicken Sie auf Speichern.
 
Lightning Experience
 
  1. Zahnradsymbol | Setup | Funktionseinstellungen | Service | Regeln für automatische Antworten bei Kundenvorgängen 
  2. Klicken Sie auf Neu.
  3. Legen Sie den Regelnamen fest und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für "Aktiv".
  4. Klicken Sie unter "Regeleinträge" auf Neu.
  5. Geben Sie die Reihenfolge an, in der dieser Eintrag verarbeitet werden soll.
  6. Legen Sie die Kriterien für den Regeleintrag fest.
  7. Legen Sie "E-Mail-Name" und "E-Mail-Adresse" fest.
  8. Legen Sie die E-Mail-Vorlage fest.
  9. Klicken Sie auf Speichern.

Siehe auch
Aktivieren und Anpassen der Online-Vorgangserfassung

 
Nummer des Knowledge-Artikels

000385151

 
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Salesforce Help | Article