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Web-to-Case の自動レスポンスメールアドレスの設定

公開日: Oct 13, 2022
説明
Web-to-Case の自動レスポンスメールアドレスを設定するには？
解決策
Web-to-Case の自動レスポンスルールを設定するには、以下の手順を使用してください:

Salesforce Classic:
  1. [設定] | [カスタマイズ] | [ケース] | [ケース自動レスポンスルール] へアクセスします。
  2. [新規] をクリックします。
  3. ルール名を設定し、[有効] にチェックを入れます。
  4. 上記の手順で作成したルールをクリックし、[エントリ] の下の [新規] をクリックします。
  5. このエントリが処理される順番を指定します。
  6. ルールエントリの条件を設定します。
  7. 自動レスポンスメッセージの受信者が返信できるメール名 ([名前]) と [メールアドレス] を設定します。
  8. [メールテンプレート] を設定します。
  9. [保存] をクリックします。

Lightning Experience:
  1. 画面右上の歯車アイコン | [設定] | [機能設定]] | [サービス] | [ケース自動レスポンスルール]​ へアクセスします。
  2. [新規] をクリックします。
  3. ルール名を設定し、[有効] にチェックを入れます。
  4. 上記の手順で作成したルールをクリックし、[エントリ] の下の [新規] をクリックします。
  5. このエントリが処理される順番を指定します。
  6. ルールエントリの条件を設定します。
  7. 自動レスポンスメッセージの受信者が返信できるメール名 ([名前]) と [メールアドレス] を設定します。
  8. [メールテンプレート] を設定します。
  9. [保存] をクリックします。


参考情報:
Web-to-ケースの設定
ナレッジ記事番号

000385151

 
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