Web-to-Case에 대한 자동 회신 이메일 주소 설정

아래의 과정을 따라서 Web-to-case 자동 회신 규칙을 설정하세요

Salesforce Classic

1. Setup(설정) | Customize(사용자 정의) | Cases(사례) | Case Auto-Response Rules(사례 자동 응답 규칙)
2. New(새로 만들기)를 클릭합니다.
3. 규칙 이름을 설정하고 "Active(활성)"의 확인란을 체크합니다.
4. Rule Entries(규칙 항목)에서 New(새로 만들기)를 클릭합니다.
5. 해당 항목의 처리 순서를 지정합니다.
6. 규칙 항목의 기준을 설정합니다.
7. 자동 회신 이메일 수신자가 확인하고 회신할 수 있는 "Email Name(이름)"과 "Email Address(이메일 주소)"를 설정합니다.
8. 이메일 템플릿을 설정합니다.
9. Save(저장)를 클릭합니다.

 
Lightning Experience
 

1. 기어 아이콘 | Setup(설정) | Feature Settings(기능 설정) | Service(서비스) | Case Auto-Response Rules(사례 자동 응답 규칙) 
2. New(새로 만들기)를 클릭합니다.
3. 규칙 이름을 설정하고 "Active(활성)"의 확인란을 체크합니다.
4. 규칙 항목에서 New(새로 만들기)를 클릭합니다.
5. 해당 항목의 처리 순서를 지정합니다.
6. 규칙 항목의 기준을 설정합니다.
7. "Email Name(이름)"과 "Email Address(이메일 주소)"를 설정합니다.
8. 이메일 템플릿을 설정합니다.
9. Save(저장)를 클릭합니다.

참고 항목
Web-to-Case 활성화 및 사용자 정의