公開されているソリューションの閲覧状況をレポートすることは出来ますか？

公開日: Oct 13, 2022

説明

解決策

”セルフサービスレポート”フォルダにある「有用ソリューション一覧」を用いてレポートすることができます。各項目の表示については以下を参照してください。

「セルフサービス回答数」: ソリューションが役にたったか？の質問で「はい」「いいえ」のどちらかに回答した件数
「セルフサービス有用数」: ソリューションが役にたったか？の質問で「はい」をクリックした件数

なお、これらの値は累積数となり、日単位、週単位でのカウンタリセットができません。

差分情報を必要とする場合は、分析スナップショットやレポートをエクスポートするなどして、各時点の情報を保持しておいた上で、計算・加工してください。

ナレッジ記事番号

000385163

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