Les images ne sont pas restituées dans les modèles d'e-mail Classic

Pour accéder aux images d'un modèle d'e-mail, nous devez utiliser des documents. Pour cela, chargez les images sous l'onglet 'Documents', puis référencez la copie de l'image sur notre serveur.

Par exemple :
https://yourInstance.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=document_id&oid=Org_id

Remarque : Si les images ne s'affichent pas dans le modèle d'e-mail en utilisant des documents, nous devez confirmer les points suivants :

1. 'Image disponible en externe' doit être marquée dans les documents.
2. Validez l'ID du document et l'ID de l'organisation dans l'URL de l'image, puis corrigez-les.  

Référence :
Ajout d'images à des modèles d'e-mail dans Salesforce Classic   
Prise en charge des limitations avec les modèles « HTML »