사용자가 자신에게 공유되지 않은 레코드를 볼 수 있음

일반적으로 레코드 액세스 권한은 소유권, 역할 계층, 영역 계층, 공유 규칙, 프로필 설정(모든 데이터 보기/관리) 및 팀 멤버십(계정 팀 등)에 따라 결정됩니다.

하지만 사용자는 일반 보안 설정에 따라 일반적으로 액세스할 수 없는 레코드를 볼 수 있습니다.

사용자가 특정 계정 및 그와 관련된 레코드를 볼 수 있는 이유를 이해하려면 시스템 관리자가 해당 계정에서 'Sharing(공유)' 버튼을 클릭해 봐야 할 수 있습니다. 그러면 해당 계정에 액세스할 수 있는 모든 사용자들과 그 이유를 확인할 수 있습니다.

공유 이유가 "Associated record owner or sharing(연결된 레코드 소유자 또는 공유)"이라고 표시될 경우, 해당 사용자가 관련 레코드(연락처, 기회 등)에 대한 읽기 액세스 권한을 보유하고 있으므로 계정을 볼 수 있다는 의미입니다. 또한 계정에 대한 읽기 액세스 권한을 보유한 사용자에게는 해당 계정과 연결된 연락처에 대한 읽기 액세스 권한이 부여됩니다.


해당 동작의 예시:

조직의 보안 설정에 따라서 사용자 A는 일반적으로 사용자 B의 계정을 볼 수 없습니다. 하지만 사용자 A는 사용자 B의 계정과 관련된 기회를 소유하고 있습니다. 그러면 사용자 A는 사용자 B의 계정 및 그와 관련된 연락처에 대해 읽기 전용 액세스 권한을 갖습니다.

또한 사용자 C는 일반적으로 사용자 A와 사용자 B의 계정과 기회에 액세스할 수 없습니다. 그런데 사용자 A가 사용자 C에게 기회에 대한 읽기 전용 공유 액세스 권한을 부여한다고 가정합시다. 그러면 사용자 C는 기회에 대한 읽기 전용 액세스 권한을 갖게 되며 *그뿐만 아니라* 계정 및 그 계정과 연결된 연락처에 대하여 읽기 전용 액세스 권한도 갖게 됩니다.

이 동작과 관련된 상세 내용은 Salesforce Classic에서 레코드에 대한 액세스 권한이 있는 사용자 보기 또는 Lightning Experience에서 레코드에 대한 액세스 권한이 있는 사용자 보기에서 살펴보세요.

공유 버튼 관련 참고 사항: 

공유 모델이 레코드 유형 또는 관련 레코드에 대한 비공개 또는 읽기 전용 공개일 경우 공유 버튼에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 계정에 대한 조직 전체 기본값이 읽기/쓰기 공개인 경우이더라도 관련 기회에 대한 조직 전체 기본값이 읽기 전용 공개라면 계정에 공유 버튼이 표시될 수 있습니다.