Erreur « Les profils utilisent ce type d'enregistrement par défaut » lors de la suppression ou de la désactivation d’un type d'enregistrement

Pour résoudre ce problème, modifiez chaque profil répertorié dans l’erreur et modifiez le type d’enregistrement par défaut qui lui a été attribué. 

Certains profils n'autorisent pas la modification de leurs types d'enregistrement attribués. Ces profils comprennent Chatter Only, Chatter Free, Gestionnaire des licence du package, Utilisateur d'intégration de plate-forme et Administrateur Salesforce.

Lorsqu'un administrateur crée un type d'enregistrement, il peut attribuer un type d'enregistrement par défaut à ces profils. Pour retirer l'attribution de type d'enregistrement de ces profils, procédez comme suit :

Dans Salesforce Classic

Configuration | Gérer les utilisateurs | Paramètres de gestion des utilisateurs

Dans Lightning Experience

Configuration | Utilisateurs | Paramètres de gestion des utilisateurs

Dans les paramètres de gestion des utilisateurs, désactivez l'interface utilisateur de profil avancée en basculant le commutateur de Activé à Désactivé (obligatoire pour implémenter la solution suivante).

 

Étapes pour mettre à jour le type d'enregistrement attribué pour les profils répertoriés

Remarque : Ces étapes doivent être effectuées dans l'interface Salesforce Classic.
 

1. Lors de la réception de l’erreur, le profil dans le message d'erreur est un lien. Par exemple :

https://[domainname].salesforce.com/00e41000000abcd

Copiez ce lien dans le Bloc-notes, ou dans un autre éditeur de texte.

Remarque : L’ID de 15 caractères, qui commence par « 00e », est l’ID du profil à ajuster. Enregistrez cet ID plus tard.
 

2. Dans Salesforce Classic, accédez à Configuration | Gérer les utilisateurs | Profils (ou Configuration | Utilisateurs | Profils dans Lightning Experience). Cliquez sur le profil Administrateur système standard, faites défiler jusqu'à « Paramètres de type d'enregistrement », puis cliquez sur le lien [Modifier] en regard de l'objet qui contient le type d'enregistrement à désactiver ou à supprimer. Dans cet exemple, nous travaillons avec l'objet Compte. Si votre erreur pointe vers un autre objet (par exemple un contact ou un objet personnalisé), cliquez sur le lien Modifier en regard de l'objet indiqué dans votre erreur.

L'URL de cette page se présente comme suit :

https://[domainname].salesforce.com/setup/ui/profilerecordtypeedit.jsp?id=00e41000000wxyz&tid=Account&pn=System%2BAdministrator&retURL=%2F00e41000000wxyz

Copiez également l’URL dans le Bloc-notes.
 

3. Remplacez l'ID de profil dans la deuxième URL (situé après « id= ») par l'ID de profil du profil qui nécessite un autre type d'enregistrement par défaut. N’apportez aucune autre modification.

Par exemple :

https://[domainname].salesforce.com/setup/ui/profilerecordtypeedit.jsp?id=00e41000000wxyz&tid=Account&pn=System%2BAdministrator&retURL=%2F00e41000000wxyz
 

devient

https://[domainname].salesforce.com/setup/ui/profilerecordtypeedit.jsp?id=00e41000000abcd&tid=Account&pn=System%2BAdministrator&retURL=%2F00e41000000abcd

4. Copiez l’URL modifiée dans la barre d’adresse du navigateur et appuyez sur la touche Entrée. La page de modification « Paramètres de type d'enregistrement » est chargée pour le profil et l'objet que nous souhaitons ajuster.
5. Modifiez le type d'enregistrement par défaut de ce profil comme vous le souhaitez, puis enregistrez (effectuez les étapes 1 à 5 pour chaque profil répertorié dans l’erreur).
6. Revenez au type d’enregistrement pour le désactiver ou le supprimer, puis réessayez.

Voir aussi :
Considérations relatives à la création et à la mise à jour de types d'enregistrement et de listes de sélection 

Set a Default Record Type