パスワードリセットメールが届かない

迷惑メールフォルダを確認してください

• あなたがシステム管理者である場合、最初に、ユーザーが迷惑メールフォルダを確認するようにしてください。
• Salesforce の通信は、特に初めてのユーザーの場合に、迷惑メールへ移動させる可能性があります。
• また、「許可すべき Salesforce の IP アドレスとドメイン」を確認して、貴社のドメインを許可することもできます。
• また、パスワードリセットが行われたことを確認するために、[設定変更履歴の参照] を確認し、「メールログファイル」をリクエストすることをお勧めします。
• 組織のメール送信設定が [アクセス権なし] になっていないか確認します。
• それでもパスワードリセットのメールが受信者に届かない場合は、メールリレーがメールをブロックしている可能性があるため、一時的にメールリレーをオフにできるかどうかを IT チームに確認してください。

ユーザーのメール ID が正しいかを確認してください

Salesforce Classic:

1. [設定] | [ユーザーの管理] | [ユーザー] をクリックします。
2. メールアドレス情報を編集したいユーザー名の隣にある [編集] をクリックします。
3. [保存] をクリックします。

Lightning Experience:

1. 歯車アイコン | [設定] | [ユーザー] | [ユーザー] をクリックします。
2. メールアドレス情報を編集したいユーザー名の隣にある [編集] をクリックします。
3. [保存] をクリックします。

ユーザーのパスワードを再度リセットすることを試してください

Salesforce Classic:

1. [設定] | [ユーザーの管理] | [ユーザー] をクリックします。
2. ユーザー名をクリックします。
3. [パスワードのリセット] をクリックします。
4. 表示されるポップアップメッセージで [OK] をクリックします。

Lightning Experience:

1. 歯車アイコン | [設定] | [ユーザー] | [ユーザー] をクリックします。
2. ユーザー名をクリックします。
3. [パスワードのリセット] をクリックします。
4. 表示されるポップアップメッセージで [OK] をクリックします。