用户未收到密码重置电子邮件

查看垃圾邮件文件夹

• 如果您是 Salesforce 管理员，请用户先查看垃圾邮件文件夹。
• 有时，Salesforce 通信将定向到垃圾邮件，尤其是对初次使用的用户。
• 您也需要查看贵公司的要允许的 Salesforce IP 地址和域。 
• 此外，我们也建议检查“查看设置审核线索”，并请求“电子邮件日志文件”验证是否触发密码重置。
• 检查贵组织的电子邮件传递能力 设置，并确保未将其设置为“禁止访问”。

请验证用户的电子邮件 ID 是否正确

1. 单击设置 | 管理 | 管理用户 | 用户。
2. 单击用户名称旁边的编辑，修改电子邮件地址信息。
3. 单击保存。

1. 单击齿轮图标 | 设置 | 管理 | 用户 | 用户。
2. 单击用户名称旁边的编辑，修改电子邮件地址信息。
3. 单击保存。

重新尝试重置用户密码

在 Salesforce Classic 中

1. 单击设置 | 管理 | 管理用户 | 用户。
2. 单击用户的姓名。
3. 单击重置密码。
4. 在显示的弹出消息中，单击确定。

在 Lightning Experience 中

1. 单击齿轮图标 | 设置 | 管理 | 用户 | 用户。
2. 单击用户的姓名。
3. 单击重置密码。
4. 在显示的弹出消息中，单击确定。

这将向选定用户的电子邮件地址发送密码重置电子邮件。请查看之前的说明，了解如何验证电子邮件地址。要查看其他信息（例如为用户重置密码的注意事项），请查看为用户重置密码。


另请参阅
重置忘记的密码