Loading

Outlook で Lightning for Outlook の認証が完了しない

公開日: Mar 4, 2024
説明
Outlook を使用時に初めて Lightning for Outlook の認証を行うと、認証が成功せず、白い画面が表示されます。この問題は、通常インターネットオプションの [信頼済みサイト] に Salesforce ドメインが追加されているが、[保護モードを有効にする] オプションが有効になっていない場合に発生します。
 
解決策
保護モードを有効にする方法は、次の通りです。

1.Internet Explorer を開きます。
2.キーボードで Alt キーと T キーを押下し、 [ツール] メニューを選択します。もしくは、画面右側にある歯車のアイコンをクリックしてください。
3. [インターネットオプション] を選択します。
4. [セキュリティ] タブを選択します。
5.[信頼済みサイト] のゾーンを選択します。
6. [保護モードを有効にする (Internet Explorerの再起動が必要)] のチェックボックスをオンにします。

*メモ：回避策として、ユーザは Outlook on the web を使用して認証をすることができます。今後 Outlook から Lightning for Outlook にアクセスしようとすると、認証が行われます。

関連情報: Microsoft Internet Explorer に関する考慮事項
ナレッジ記事番号

000385278

 
読み込み中
Salesforce Help | Article