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Domande frequenti sul "Single Sign-On" e sulla gestione delle password

Data pubblicazione: Apr 22, 2026
Descrizione
L'abilitazione del Single Sign-On (SSO) per un'organizzazione cambia la gestione delle password in Salesforce. Di seguito sono riportate le risposte alle domande frequenti su SSO e gestione delle password.

Per abilitare SSO:
  • Lightning : Imposta | Utenti | Profili | Scegli Nome profilo | Cerca "Single Sign-On abilitato" nella sezione Autorizzazioni amministrative 
  • Classic : Setup | Gestisci utenti | Profili | Scegli il nome del profilo | Cerca "Single Sign-On abilitato" nella sezione Autorizzazioni amministrative
Nota:  le seguenti domande frequenti e risposte si applicano solo a SSO delegato e non a SSO di autenticazione federata.

Vedere anche
Abilitazione dell'autenticazione delegata
Best practice e suggerimenti per l'implementazione del Single Sign-On
Configurazione di Salesforce per l'autenticazione delegata
Panoramica del Single Sign-On
 
Risoluzione
D: Cosa succede quando un utente abilitato SSO fa clic su "Hai dimenticato la password?" link nella pagina di accesso di salesforce.com?  
R: All'utente verrà inviata un'e-mail con un link di reimpostazione password. Facendo click sul link, verranno indirizzati su una pagina con messaggio: "Le password non possono essere reimpostate per gli utenti Single Sign-On. Contatta l'amministratore di sistema per reimpostare la password". Nota: questo messaggio non è personalizzabile. 
 
D: Cosa succede quando un utente abilitato SSO visita la pagina di accesso di salesforce.com e inserisce la password sbagliata?  
R: L'utente vedrà in grassetto, sulla casella d'accesso, lo stesso messaggio di password dimenticata disponibile per gli utenti normali: "Il servizio di autenticazione della tua azienda è attualmente inattivo. Contatta l'amministratore della tua azienda per ulteriori informazioni."
 
D: I criteri per le password di salesforce.com rimangono in vigore per gli utenti SSO? (Ad esempio: salesforce.com impone limiti al numero di tentativi di accesso?)  
R: No. Salesforce richiede criteri sulla password per gli utenti SSO. Ciò deve essere impostato nel gateway SSO.
 
D: Cosa succede se un amministratore fa click sul pulsante "Reimposta password" nella schermata Modifica di un utente abilitato a SSO?
R: L'amministratore verrà indirizzato alla schermata "Modifica password" e vedrà un messaggio che dice "Password non reimpostata per utente Single Sign-On". Non verrà inviata nessuna email.
 
D: Quale notifica riceve un nuovo utente alla creazione di un account utente Salesforce con un profilo abilitato SSO?
R: Il nuovo utente riceve un'e-mail di benvenuto contenente il proprio nome utente e un collegamento per accedere, ma nessuna password. Il testo dell'e-mail afferma: "Tieni presente che il nome utente Salesforce ha il formato del tuo indirizzo e-mail e la password è la stessa della tua password di rete". Nota : il testo dell'e-mail di benvenuto non è personalizzabile. 
 
D: Un utente esistente riceve l'email di notifica se il suo profilo è passato a un profilo abilitato per SSO?
R: No.
 
D: Se un amministratore deve disabilitare SSO, la password di un utente tornerà a quella che era prima che SSO fosse abilitato o Salesforce genererà una nuova password?
R: La password tornerà a quella che era prima che SSO fosse abilitato. Tieni presente che se la password precedente era scaduta durante il periodo in cui l'utente utilizzava SSO, potrebbe essere necessario reimpostare la password per consentire all'utente di utilizzare la propria password Salesforce.
 
D: Se un amministratore deve disabilitare SSO, qual è la "best practice" consigliata per consentire agli utenti di continuare a lavorare in Salesforce?
R: Dopo aver disabilitato SSO, invia una reimpostazione della password a tutti gli utenti interessati.

Vedi anche
Autenticazione delegata Single Sign-On
 
Numero articolo Knowledge

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