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¿Por qué recibo un mensaje de error "Nombre de usuario duplicado"?

Fecha de publicación: Oct 9, 2020
Descripción
¿Por qué recibo un mensaje de error "Nombre de usuario duplicado"?
Solución
Si recibe el mensaje de error "Nombre de usuario duplicado", es porque este nombre de usuario ya se está utilizando en la actualidad, ya sea de forma activa o inactiva, dentro de una organización. Dado que todos los nombres de usuario de Salesforce son únicos para todos los usuarios en todas las organizaciones (incluyendo Trial Orgs), hay algunas razones de por qué usted puede estar recibiendo este error:

-El Nombre de usuario ya se está utilizando dentro de su propia organización o en otra (Sandbox, Trial Org o Producción)

** NOTA - El mismo nombre de usuario se puede utilizar para un inicio de sesión de usuario Portal del Cliente para múltiples organizaciones. Sin embargo, los nombres de usuario de los usuarios del Portal del cliente deben ser únicos para todos los usuarios dentro de una organización.

** NOTA - Por razones de seguridad, el personal de Salesforce no pueden cambiar los nombres de usuario. Este cambio se debe hacer por el usuario o por un administrador dentro de la organización. Para Cuentas de prueba el cambio será realizado por la persona que se ha registrado para la prueba.

Cada usuario puede cambiar su nombre de usuario a través del siguiente proceso si tienen el permiso de Administrar usuarios:

1. Haga clic en:

Configuración | Mi Información Personal | Información Personal

2. Haga clic en Editar para cambiar su nombre de usuario
(Un cambio sugerido es añadir un "1" al final del nombre de usuario actual)

Un administrador puede cambiar los nombres de usuario mediante:

1. Haga clic en:

Configuración | Configuración Administración | Gestionar Usuarios | Usuarios

2. Haga clic en "Editar" al lado del nombre del usuario para cambiar el nombre de usuario

Nota: El nombre de usuario y dirección de correo electrónico pueden ser diferentes. Debe dejar la dirección de correo electrónico como una dirección válida. Si usted ya no tiene ningún uso para la antigua organización, por favor ingrese un caso para informar a Salesforce.
Número del artículo de conocimiento

000385306

 
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