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ユーザ名の作成時に「ユーザ名がすでに登録されています」エラー

公開日: Oct 9, 2020
説明
  • ユーザ名は一度しか使用できません。
  • 「ユーザ名がすでに登録されています」エラーメッセージが表示された場合は、新しいユーザ名を選択するか、既存ユーザ名を使用中のユーザのユーザ名を変更します。
解決策
確認事項:
  • 組織全体で、すべてのユーザにとって、すべての Salesforce ユーザ名は一意です（トライアル組織、および、Sandbox を含みます）。
  • Salesforce ユーザ名は自分のメールアドレスである必要はありません。 詳細については「Salesforce ユーザ名は自分のメールアドレスである必要はありません」を参照してください。ユーザには、メールアドレスという名前の追加項目があり、重複することができます。つまり、複数のユーザが同じメールアドレスを共有することができます。
  • このエラーが発生する場合、すべての組織を調査し、そのユーザ名が使用されていないか確認してください。
  • 無効のユーザを確認する必要もあります。無効なユーザに割り当てられたユーザ名は使用できません。

注:
  • セキュリティ上の理由から、Salesforce の担当者はユーザ名を変更できません - この変更は、ユーザまたは組織のシステム管理者が行う必要があります。トライアルアカウントの場合は、トライアルにサインアップした人になります。
  • ユーザ名とメールアドレスが異なる場合があります。メールアドレスは、有効な現在のメールアドレスである必要があるため、同じままにしてください。パスワードのリセットなどを受け取る場所です。
  • 本番サーバーセットと Sandbox サーバーセットは異なるサーバーセットです。本番サーバーセットと Sandbox サーバーセットでは、ユーザの複製は許可されていません。本番サーバセットと Sandbox サーバセットでは、ユーザの複製は許可されていません。システム管理者やユーザが Sandbox 用に同じユーザ名を希望することが予想されます。Sandbox では test.salesforce.com を使用してログインする必要があり、本番サーバーでは login.salesforce.com サーバを使用するので、これは重複しません。

ユーザ名はコミュニティまたは Salesforce 全体で一意である必要がありますか？コミュニティユーザライセンスを参照してください。

ユーザ名の変更
注: [ユーザの管理] 権限を保持している場合は、ユーザ名を変更することができます。権限がない場合は、貴社のシステム管理者へ問い合わせてください。

ユーザの更新
1. 以下へアクセスします。
Salesforce Classic:
 
[ユーザ名] | [設定] | [私の個人情報] | [個人情報]（「新改良型設定ユーザインターフェースを有効化」が無効になっている場合）または、
[ユーザ名] | [私の設定] | [個人用] | [高度なユーザの詳細]（「新改良型設定ユーザインターフェースを有効化」が有効になっている場合）をクリックします。
 
Lightning Experience: アバター | [設定] | [私の個人情報] | [高度なユーザの詳細]
3. [編集] をクリックします。
4. [ユーザ名] を編集します。メールフォーマット（例: user@test.com）であることを確認します。
5. [保存] をクリックします。

Essentials Edition の Lightning Experience
1. グローバル検索でユーザ名を検索します。
2. ユーザ名をクリックします。
3. 右側の [ユーザの詳細] をクリックします。
4. ユーザの詳細ページで、[編集] をクリックします。
5. ユーザ名を編集します。
6. [保存] をクリックします。

注: Essentials の Lightning Experience インターフェースではこの項目へのアクセスが許可されないため、Lightning Essentials を使用してユーザ名が重複する場合、システム管理者はユーザを作成するために Salesforce Classic に切り替える必要があります。

システム管理者の更新
1a. [設定] | [ユーザの管理] | [ユーザ]  (「新改良型設定ユーザインターフェースを有効化」が有効になっている場合）または、
1b. [ユーザ名] | [設定] | [ユーザの管理] | [ユーザ]（「新改良型設定ユーザインターフェースを有効化」が無効になっている場合）または、
1c. [設定] | [管理] | [ユーザ] | [ユーザ] (Lightning Experience ユーザインターフェースの場合) をクリックします。
2. ユーザ名を編集する必要のあるユーザ名の隣にある [編集] をクリックします。


関連情報:
ユーザの編集の考慮事項
ユーザ名とパスワード
ユーザを追加するためのガイドライン
1 人のユーザの追加
Sandbox の更新後にユーザを作成した場合のエラー「ユーザ名の重複」
 
ナレッジ記事番号

000385306

 
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