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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

API 経由で作成されたケース/リードで自動レスポンスが機能しないのはなぜですか?

公開日: Oct 13, 2022
説明
API を介して Web-to-ケースまたは Web-to-リードを作成するためにカスタムコードが使用されると、自動レスポンスメールは機能しません。ケースまたはリードが作成されますが、自動レスポンスルールが作成されて有効になっていても、メールレスポンスは送信者に送信されません。
解決策

カスタム Web-to-ケースや Web-to-リードで自動レスポンスを動作させるには、自動レスポンスがメールヘッダーで true に設定されている必要があります。「triggerAutoResponseEmail 」項目は、自動レスポンスを API で動作させるために、特に API コールで「true」に設定する必要があります。これらは EmailHeaderDmlOptions EmailHeader で設定できます。

ナレッジ記事番号

000385323

 
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