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メールのメールヘッダーを探す

公開日: May 2, 2026
説明
メールが返送されてしまう場合に、トラブルシューティングや問題解決のためにSalesforce サポートが必要とする「メールヘッダ」を取得する方法について説明します。
解決策

Web メールクライアント:

 

Gmail

  1. Gmail にログインします。
  2. ヘッダーを表示するメッセージを開きます。
  3. [返信] の右側にある 3 つのドット ([その他]) をクリックします。
  4. [メッセージのソースを表示] を選択します。

ヘッダー全文が新しいウィンドウに表示されます。


AOL

  1. AOL アカウントにログインします。
  2. ヘッダーを表示するメッセージを開きます。
  3. [アクション] メニューで [メッセージの送信元を表示する] を選択します。

ヘッダー全文が新しいウィンドウに表示されます。


Excite Webmail

  1. Excite アカウントにログインします。
  2. ヘッダーを表示するメッセージを開きます。
  3. [From] 行の右にある [すべてのソースを表示] をクリックします。

すべてのメッセージのヘッダー全文が新しいウィンドウに表示されます。


Hotmail

  1. Hotmail アカウントにログインします。
  2. 左側のメニューから [受信トレイ] を選択します。
  3. ヘッダーを表示するメッセージを右クリックして [メッセージのソースを表示] を選択します。

ヘッダー全文が新しいウィンドウに表示されます。


Yahoo! メール

  1. Yahoo! メールアカウントにログインします。
  2. ヘッダーを表示するメッセージを選択します。
  3. [操作] ドロップダウンメニューで [詳細ヘッダーを表示] を選択します。

ヘッダー全文が新しいウィンドウに表示されます。

 

メールアプリケーション:


Apple Mail

  1. Apple Mail を起動します。
  2. ヘッダーを表示するメッセージをクリックします。
  3. [表示] メニューを開きます。
  4. [メッセージ] を選択し、[すべてのヘッダ] を選択します。

ヘッダー全文が受信ボックスの下のウィンドウに表示されます。


Mozilla Thunderbird

  1. Mozilla Thunderbird を起動します。
  2. ヘッダーを表示するメッセージをクリックします。
  3. [表示] メニューの [メッセージのソース] をクリックします。

ヘッダー全文が新しいウィンドウに表示されます。


Opera

  1. Opera を起動します。
  2. ヘッダーを表示するメッセージをクリックして、受信箱の下のウィンドウにメッセージを表示します。
  3. [To] 欄の横にある [すべてのヘッダを表示] をクリックします。

ヘッダー全文がウィンドウの下部に表示されます。

 
Microsoft Exchange

  1. Microsoft Exchange でヘッダー全文とメッセージのソースを確認するには、[ファイル] メニューをクリックします。
  2. [プロパティ] をクリックします。
  3. [詳細] タブをクリックします。
  4. [メッセージのソース] をクリックします。
  5. [メッセージのソース] のウィンドウに表示されている情報をすべてハイライト表示し (Ctrl-A)、コピーして (Ctrl-C)、貼り付けます。


Outlook 2010/2013/2016

Outlook 2010/2013/2016 でメールのインターネットヘッダーを取得する場合:

  1. 画面上で (メッセージをダブルクリックして) メールを開きます。
  2. 開いているメッセージで [ファイル] | [情報] にアクセスします。
  3. 右ペインに表示されている [プロパティ] ボタンをクリックします。


Outlook

  1. Outlook を起動します。
  2. メッセージを開きます。
  3. [メッセージ] タブで、[オプション] のグループ内にあるダイアログボックスを起動するアイコンをクリックします。
  4. [メッセージオプション] ダイアログボックスの [インターネットヘッダー] ボックスにヘッダーが表示されます。


旧バージョンの Outlook の場合:

  1. Outlook を起動します。
  2. ヘッダーを表示するメッセージを開きます。
  3. [表示] メニューの [オプション] をクリックします。

ヘッダー全文が新しいウィンドウに表示されます。


Outlook Express

  1. Outlook Express を起動します。
  2. 受信トレイでヘッダーを表示するメッセージを見つけます。
  3. メッセージを右クリックして、[プロパティ] を選択します。
  4. ダイアログ ボックスで [詳細] タブをクリックします。

ヘッダー全文がダイアログボックスに表示されます。
 

Outlook for Mac

  1. Outlook にログインします。
  2. 受信トレイまたはその他のフォルダ内でメッセージを右クリック (または Ctrl + クリック) します。メッセージを開かないでください。
  3. 表示されたメニューから [表示] を選択します。

ヘッダー全文がメールソースの上部に表示されます。
 

関連情報
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システムメールを受信した組織を特定する

Salesforce Support YouTube video (Salesforce サポート YouTube 動画)
Reviewing Email Headers for Authentication (認証用メールヘッダーの確認)

ナレッジ記事番号

000385337

 
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