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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

重複したメールが送信先/あなたの受信トレイに送信される

公開日: Apr 7, 2021
説明
Salesforce には、各メールが意図した受信者に確実に届くようにする仕組みが組み込まれています。これにより、送信先先やあなたの受信トレイに重複したメールが配信されてしまうという意図しない結果になります。
解決策
送信先やあなたの受信トレイに重複したメールが送信される 2 つの理由

1. 各メールが確実に意図された受信者に届くように、Salesforce が組み込んだ仕組みによって、重複した電子メールが送信されることがあります。
  • メールの適切な配信を確実にするために、各メールにはメールの終了を示すデータが含まれています。 メールサーバがこのデータを受信すると、そのメールは意図された受信者に達したとみなされます。通常、メールサーバ間の通信のミスコミュニケーションにより、「メッセージの終わり」を示すデータが受信者のメールサーバによって処理されない場合、Salesforce のメールサーバは、メールが正しく受信されなかったとみなし、メールを再送信します。

2. いくつかのオブジェクトで、Salesforce からのメールの送信ボタンをダブルクリックまたはトリプルクリックすると、複数のメールが送信先に送信される可能性があります。これは Salesforce Classic でのみ発生し、Lightning Experience では一度クリックすると [メールを送信] ボタンが無効になります。


2 つのシナリオのうち、自分に当てはまるものを知るには
  • メールのタイムスタンプに 2 分の差がある場合は、理由 1 に起因します。
  • メールのタイムスタンプが同じ場合は、理由 2 に起因します。
ナレッジ記事番号

000385340

 
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