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メール-to-ケースの「a client that was too large: MAXIMUM_SIZE_OF_ATTACHMENT」エラー

公開日: Apr 6, 2021
説明
Salesforce でオンデマンドメールサービスを使用する場合、添付ファイルのサイズが常に最大 25MB になるとは限らないことに注意してください。バイナリファイルを添付ファイルとして扱う場合、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

client that was too large: MAXIMUM_SIZE_OF_ATTACHMENT : attachment data exceeded maximum size


注: 受信メールの最大サイズは、メールの本文、ヘッダー、および添付ファイルを含み、25MB を超えてはなりません。そうでない場合、メールは処理されません。より詳細については「ファイルのサイズおよび共有の制限」を参照してください。
 
解決策
バイナリファイルについての詳細情報
  • バイナリファイルには、特定のアプリケーションまたはプロセッサのみが理解できるフォーマット情報が含まれています。
  • 人間はテキストファイルを読み取ることができますが、バイナリファイルは人間が読み取る前に適切なソフトウェアまたはプロセッサで実行する必要があります。たとえば、Word 文書のフォーマット情報を処理できるのは、Microsoft Word とおそらく他のワードプロセッシングプログラムだけです。
  • 実行可能ファイル、コンパイル済みプログラム、SAS および SPSS システムファイル、スプレッドシート、圧縮ファイル、グラフィック(イメージ) ファイルは、すべてバイナリファイルの例です。
  • 一部のバイナリファイルには、ヘッダー、コンピュータープログラムがファイル内のデータを解釈するために使用するメタデータのブロックが含まれています。たとえば、GIF ファイルには複数の画像を含めることができ、ヘッダーは画像データの各ブロックを識別および説明するために使用されます。
  • バイナリファイルにヘッダーが含まれていない場合、フラットバイナリファイルと呼ばれることがあります。

参考情報:
Increase the maximum size limit for email attachments in Salesforce (英語)

 
ナレッジ記事番号

000385349

 
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