リードの取引の開始で「Unable to convert lead that is in use by workflow」エラー

公開日: Apr 30, 2026

説明

リードの取引の開始で、次のエラーが表示される場合があります: 「'Unable to convert lead that is in use by workflow.」

解決策

このエラーは次の条件のうちのいずれかが満たされた場合に発生します。

1. リードに関連している保留中の時間ベースのワークフローアクションがある。または、リードに関連する保留中の時間ベースのアクションを持つプロセスビルダーがある。

保留中のワークフローアクションは、[設定] | [監視] | [時間ベースのワークフロー] の順に移動して追跡できます。次に、エラーの原因となったリードレコードに関連する条件でフィルタリングして、どのワークフローが関係しているかを確認します。検索で多くの結果を得るには、条件で「次の文字列と一致する」の代わりに「次の文字列を含む」を使用します。
保留中のアクションが確認できたら、保留中のアクションの横にあるチェックボックスをチェックし、削除をクリックします。
保留中のプロセスビルダーアクションは、次の場所に移動することで追跡できます:

Lightning Experience: 歯車アイコン | [設定] | [プロセスの自動化] | [一時停止中のフローインタビュー]
Salesforce Classic: [設定] | [作成] | [ワークフローと承認申請] | [フロー]

2. 取引を開始しようとしているリードが現在、承認プロセスにある。

これは、取引を開始するリードレコードのページレイアウトに [承認履歴] 関連リストを追加し、[承認履歴] 関連リストに [未承認] のエントリがあるかどうかを確認することで追跡できます。
[未承認] のエントリの場合は、承認申請を取り消します。
それ以外の場合は、承認プロセスの完了後に取引の開始を実行します。

3. このエラーは、ワークフローがトリガーされ、その項目更新アクションの 1 つが入力規則で参照されている項目を変更した場合にも、取引の開始後に表示される可能性があります。

参考情報:
リードの取引開始に関する考慮事項
 リードの取引開始のトラブルシューティング

ナレッジ記事番号

000385353

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