'워크플로에서 사용 중인 리드를 전환할 수 없습니다' 오류

이 오류는 다음 중 단 하나의 조건만 충족되더라도 발생합니다.
 

1. 리드와 관련된 시간 기반 워크플로 작업이 보류 중입니다. 또는 리드와 관련된 시간 기반 작업이 대기 중인 프로세스 빌더가 있을 수 있습니다.

• 보류 중인 워크플로 작업을 찾아내려면 Setup(설정) | Monitoring(모니터링) | Time-Based Workflow(시간 기반 워크플로)로 이동합니다. 그리고 리드 오류가 발생한 리드 레코드와 관련된 기준으로 필터를 적용해서 어떤 워크플로가 연관되어 있는지 확인합니다. 해당 작업에 'Equal(같음)' 대신 'Contains(포함)'을 추가하면 더 나은 검색 결과를 얻을 수 있습니다.
• 보류 중인 작업을 확인할 수 있게 되면 해당 작업 옆의 확인란을 선택하고 Delete(삭제)를 클릭합니다.
• 보류 중인 프로세스 빌더 작업은 다음 위치에서 추적할 수 있습니다. 

2. 전환 중인 리드가 현재 승인 처리 중입니다.

• 이는 전환 중인 리드 레코드의 페이지 레이아웃에 'Approval History(승인 내역)' 관련 목록을 추가한 다음, 승인 내역 관련 목록에 'Pending(보류 중)' 항목이 있는지를 확인하는 방식으로 추적할 수 있습니다. 
• 'pending' 항목이 존재할 경우 해당 승인 리드를 승인 프로세스로부터 회수합니다. 
• 'pending' 항목이 존재하지 않는 경우 승인 프로세스가 완료된 후 전환을 수행합니다.

3. 워크플로가 트리거되어 해당 필드 업데이트 작업 중 하나가 확인 규칙에서 참조되는 필드를 변경하는 경우에는 전환 후에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.