リードまたはケースリストビューに [引き受ける] ボタンがない

公開日: Apr 3, 2026

説明

[引き受ける] ボタンは、リード、ケース、カスタムオブジェクト * のリストビューで使用できます。

注意:[引き受ける] ボタンは、Salesforce Classic 内のカスタムオブジェクトのリストビューでのみ使用できます。

解決策

[引き受ける] ボタンは、リストビューがキュー所有のレコードで構成されている場合にのみ表示されます。キューは、[Filter by Owner] (所有者で絞り込み) セクションで [キュー] ラジオボタンを選択し、選択リストから目的のキューを選択して定義する必要があります。

次を参照してください: 「Reassign Leads from a Queue」(キューからのリードの再割り当て)

注意:[引き受ける] ボタンはリストビューボタンであるため、ページレイアウトの編集時には表示されますが、レコードレベルでは使用できません。ただし、Lightning Experience のレコードレベルでケースオブジェクトのアクションとして使用できます。

関連情報:
Lightning Experience のリストビュー検索条件の編集
Lightning Experience のリストビューの作成またはコピー

ナレッジ記事番号

000385357

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。