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HTML メール状況レポートを閲覧できない

公開日: Oct 13, 2022
説明
HTML メール状況レポートを閲覧するには：
  • ユーザは取引先責任者オブジェクトにアクセスできる必要があります。
  • HTML メールの状況追跡機能を有効にする必要があります。
  • 取引先責任者ページのレイアウトに、HTML メールの状況関連リストが表示されている必要があります。
  • [レポートタイプを非表示] に設定されていない必要があります。
解決策
注: ユーザのプロファイルが取引先責任者オブジェクトにアクセスできることを確認してください。詳細については、「ユーザプロファイル権限の説明」を参照してください。

 
HTML メールの状況追跡機能を有効にする:
 
1. [設定] から [活動設定] へアクセスします。

Salesforce Classic: [設定] | [ビルド] | [カスタマイズ] | [活動] | [活動設定]
Lightning Experience: [設定] | [プラットフォームツール] | [機能設定] | [セールス] | [活動設定] 

2. [メール追跡を有効にする] のチェックボックスをオンにします。
3. [登録] をクリックします。


注: HTML メール状況の追跡は遡って適用されません。有効にしたときから追跡が始まります。詳細については、Salesforce の HTML メール追跡機能の有効化を参照してください。


取引先責任者のページレイアウトに [HTML メールの状況] の関連リストを追加する:

1. [設定] から取引先責任者のページレイアウトへアクセスします。

Salesforce Classic: [設定] |  [ビルド] | [カスタマイズ] | [取引先責任者] | [ページレイアウト] 
Lightning Experience: [設定] | [オブジェクトマネージャ] | [取引先責任者] | [ページレイアウト] 

2. 変更するレイアウトの横にある [編集] をクリックします。
3. ウィンドウの上部のパレットで [関連リスト] をクリックします。
4. 取引先責任者のページレイアウトへ、[HTML メールの状況] の関連リストをドラッグアンドドロップします。
5. 変更を保存します。

参考情報:
自分が送信していないメールの HTML 追跡統計を確認するにはどうすればよいですか？
ナレッジ記事番号

000385366

 
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