Preguntas más frecuentes sobre los informes y límites de llamadas de API

Reducir su uso de llamadas de API

Existen diferentes enfoques para reducir la cantidad de llamadas de API consumidas por un cliente de API específico, que incluyen los siguientes (sin limitarse a ellos):
 

• Poner en caché en el lado del cliente.
• El envío de cambios acumulativos, en vez de cambios incrementales (por ejemplo, el uso de Recursos compuestos en la API de REST).
• Recurra a la API masiva para cargar/actualizar de forma masiva registros en vez de utilizar la API de REST para cargar/actualizar los mismos registros.

Aumentar sus llamadas de API

Si necesita un límite superior y no desea adquirir licencias de usuario adicionales o mejorar su edición de Salesforce, puede adquirir llamadas de API adicionales en Checkout o poniéndose en contacto con su representante de cuenta. 

Vea las llamadas de API de su organización a través de la Página Descripción general del sistema

1. Vaya a Configuración.
2. En Búsqueda rápida, busque Descripción general del sistema.
3. Desde aquí encontrará SOLICITUDES DE API, ÚLTIMAS 24 HORAS.

• Muestra el número de llamadas de API que realizó en las últimas 24 horas, incluyendo hoy.
• Por ejemplo, si está viendo esto el lunes a las 2:30 pm, mostrará las llamadas realizadas desde el domingo a las 2:30 pm.  

Vea las llamadas de API de su organización a través del informe "Uso de API los últimos 7 días"

Disponible en:

• Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition (solo Salesforce Classic) 
• También disponible en Professional Edition con un coste adicional (y con una solicitud para activar la API al ejecutivo de cuenta). Para obtener más información, consulte Ediciones de Salesforce con acceso de API.

Permisos necesarios:

• El permiso Ver parámetros y configuración debe aparecer en su perfil para ver este informe.
• Para que los usuarios no administradores vean este informe, el permiso Modificar todo debe aparece en sus perfiles para ver este informe.

El informe Uso de API los últimos 7 días le muestra las llamadas realizadas por el usuario y la fecha durante los últimos 7 días, incluyendo hoy. Nota: Solo está disponible en Salesforce Classic. 
 

Como ver el informe Uso de API los últimos 7 días: 

1. Haga clic en Informes.
2. Haga clic en Informes administrativos.
3. Haga clic en Uso de API los últimos 7 días.

Notas:

• Los datos del informe se restablecen diariamente a las 12:00 am Hora del meridiano de Greenwich (GMT) o UTC. 
• Uso de API los últimos 7 días podría no aparecer con una búsqueda "Encontrar una carpeta".
• Debido a un fallo interno no todas las llamadas de API bajo el uso de API se incluyen en este informe: por ejemplo, algunas de las llamadas de la API masiva no se incluyen en este informe; para consultar detalles más precisos utilice la página de descripción general del sistema o el recurso de Rest Límites. 
• Registro de eventos: Para una información más detallada, puede utilizar Registro de eventos. Consulte nuestra Guía del desarrollador de la API de SOAP, EventLogFile y revise Activar Supervisión de eventos para obtener más información.  Tenga en cuenta que aunque el Registro de eventos proporciona información detallada, no todos los registros que utilizan la API están expuestos bajo Supervisión de eventos. La mayoría de las llamadas deberían estar cubiertas bajo Tipos de eventos admitidos.  

Utilizar el informe Descripción general del sistema y Uso de API conjuntamente

A continuación se muestra un ejemplo de cómo puede utilizar estas dos herramientas conjuntamente:

1. Supongamos que hoy es miércoles. Dentro de Descripción general del sistema, verá lo siguiente:

• SOLICITUDES DE LA API, ÚLTIMAS 24 HORAS 25.000

2. Esto significa que en las últimas 24 horas (incluyendo hoy) ha utilizado 25.000 llamadas de API.
3. Vaya al informe Uso de API los últimos 7 días y vea cuántas llamadas ha realizado el miércoles (hoy) y parte de ayer (martes). Es posible que vea algo así:

• Miércoles: 15.000
• Martes: 20.000

4. Considere que el total del martes incluye todas las llamadas de API realizadas el martes, pero el total de Descripción general del sistema no incluye todas las llamadas del martes. En su lugar, solo incluye las llamadas de API realizadas en las últimas 24 horas. De este modo, el cálculo es algo así:

• Llamadas del miércoles (15.000) + llamadas del martes realizadas en las últimas 24 horas (10.000) = 25.000 de llamadas de API en total.

1. Haga clic en el icono de engranaje y seleccione Configuración. 
2. Haga clic en la ficha Uso y límites.
3. Haga clic en el número de solicitudes de API diarias.
4. Seleccione una fecha para ver los datos estadísticos de solicitudes de API. 

¿Qué datos están disponibles en la página Estadísticas de uso de API en Pardot? 

• Datos geográficos

• Número de llamadas de API realizadas en una fecha seleccionada
• Llamadas por módulo
• Llamadas por acción

• Datos tabulares

• Solicitudes de API realizadas por horas
• Nombre de usuario: quién realizó solicitudes de API
• Módulo
• Acción
• Usos de autorización desusada
• Total de solicitudes de API correctas