FAQ sur les limites et les rapports d’appels d’API

Réduire l’utilisation des appels d’API

Il existe différentes approches pour réduire le nombre d'appels d'API consommés par un client d'API donné, qui comprennent, sans s’y limiter :
 

• La mise en cache côté client.
• L’envoi de modifications cumulatives plutôt que de modifications incrémentielles (par exemple, à l'aide des ressources Composite dans l’API REST).
• Le recours à l'API en bloc pour charger/mettre à jour en masse des enregistrements, au lieu d'utiliser l'API REST pour télécharger/mettre à jour les mêmes enregistrements.

Augmenter les appels d’API

Si vous avez besoin d'une limite supérieure et ne souhaitez pas acheter d’autres licences utilisateur ni mettre à jour votre Édition Salesforce, vous pouvez acheter des appels d’API supplémentaires à Checkout ou en contactant votre responsable de compte. 

Visualiser les appels d’API de l’organisation via la page Présentation du système

1. Accédez à Configuration.
2. Dans Recherche rapide, recherchez Présentation du système.
3. De là, vous trouverez DEMANDES API, DERNIÈRES 24 HEURES.

• Le nombre d'appels d’API que vous avez effectués au cours des dernières 24 heures, y compris aujourd'hui, est affiché.
• Par exemple, si vous consultez ces informations lundi à 14h30, les appels passés depuis dimanche à 14h30 seront affichés.  

Visualiser les appels d’API de l’organisation via le rapport « Utilisation de l'API au cours des 7 derniers jours »

Disponible dans :

• Enterprise Edition, Performance Edition et Unlimited Edition (Salesforce Classic uniquement). 
• Disponible également dans Professional Edition moyennant un coût supplémentaire (et avec demande d’activation de l’API au chargé de compte). Pour plus d'informations, consultez Éditions Salesforce avec l'accès API.

Autorisations requises :

• L’autorisation « Afficher la configuration » sur votre profil est requise pour voir ce rapport.
• Pour que les utilisateurs non administrateurs puissent afficher ce rapport, l’autorisation « Modifier toutes les autorisations » sur votre profil est requise pour voir ce rapport.

Le rapport « Utilisation de l'API au cours des 7 derniers jours » indique les appels passés par utilisateur et la date au cours des 7 derniers jours, y compris aujourd'hui. Remarque : Ce rapport est disponible uniquement dans Salesforce Classic. 
 

Comment afficher le rapport « Utilisation de l'API au cours des 7 derniers jours » : 

1. Cliquez sur Rapports.
2. Cliquez sur Rapports administratifs.
3. Cliquez sur Utilisation de l'API au cours des 7 derniers jours.

Remarques :

• Les données du rapport sont réinitialisées tous les jours à 12 heures, heure de Greenwich (GMT) ou UTC. 
• L’utilisation de l'API au cours des 7 derniers jours peut ne pas apparaître lors de la recherche « Trouver un dossier ».
• En raison d'un bogue interne, tous les appels d’API utilisés par l’API sont inclus dans le rapport, par exemple peu des appels d'API de transfert en masse ne sont pas inclus dans ce rapport, pour plus de détails, consultez la page Présentation du système ou la ressource REST sur les Limites. 
• Consignation des événements : Pour des informations plus détaillées, la consignation des événements peut être utilisée. Reportez-vous à notre SOAP API Developer Guide, EventLogFile ; et consultez Activer la surveillance des événements pour plus d’informations.  Notez que même si les journaux d'événements fournissent des informations détaillées, tous les journaux qui utilisent l’API ne sont pas exposés sous Surveillance des événements. La plupart des appels doivent être couverts par les types d’événement pris en charge.  

Utiliser conjointement la présentation du système et le rapport « Utilisation de l'API »

Voici un exemple d'utilisation conjointe de ces deux outils :

1. Supposons que nous sommes mercredi. Dans la Présentation du système, vous verrez les informations suivantes :

• REQUÊTES API, DERNIÈRES 24 HEURES 25 000

2. Cela signifie qu’au cours des dernières 24 heures (en prenant en compte le jour d’aujourd'hui), vous avez utilisé 25 000 appels d’API.
3. Accédez au rapport « Utilisation de l'API au cours des 7 derniers jours » et voyez le nombre d'appels que vous avez effectués mercredi (aujourd'hui) et une partie hier (mardi). Vous verrez probablement des informations comme celles-ci :

• Mercredi : 15 000
• Mardi : 20 000

4. Considérez que le total de « Mardi » comprend tous les appels d’API effectués mardi, mais le total de Présentation du système n’inclut pas tous les appels de mardi. À la place, il inclut uniquement les appels d’API effectués au cours des dernières 24 heures. Le calcul ressemble donc à ceci :

• Appels de mercredi (15 000) + appels de mardi effectués au cours des dernières 24 heures (10 000) = 25 000 appels API au total.

1. Cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres. 
2. Cliquez sur l'onglet Usage and Limits (Utilisation et Limites).
3. Cliquez sur le nombre de requêtes API quotidiennes.
4. Sélectionnez une date pour afficher les statistiques de requête API. 

Quelles sont les données disponibles sur la page des statistiques d'utilisation de l’API dans Pardot ? 

• Données graphiques

• Nombre d’appels d’API effectués à une date sélectionnée
• Appels par module
• Appels par action

• Données tabulaires

• Requêtes API effectuées par heure
• Nom d’utilisateur : auteur des requêtes API
• Module
• Action
• Utilise l’autorisation dépréciée
• Nombre total des requêtes API réussies