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メールアラートがカスタムオブジェクトの取引先所有者に送信されない

公開日: Jan 27, 2021
説明
取引先所有者がカスタムオブジェクトに関連付けられたワークフローや承認から、メールアラートを受信できない理由はいくつかあります。
 
解決策
それは 2 つの状況で起こります:
  1. カスタムオブジェクトは、商談への参照を介して取引先にリンクされます。
  2. カスタムオブジェクトは、参照項目を介して取引先に直接リンクされています。

覚えておきたいこと:
  • メール通知は、取引先とカスタムオブジェクトの間に主従関係が存在する場合にのみ送信されます (取引先は主です)。これは設計どおりの動作です。
  • 参照関係だけでは不十分です。メールアラートの [取引先所有者] 項目は、レコードの親取引先に関連しています。カスタムオブジェクトと取引先の関係が参照経由のみの場合、取引先は親取引先とは見なされません。この関係は、取引先を主とする主従関係で確立する必要があります。

注: テーブル関係と項目種別を変更する場合は、ヘルプ＆トレーニングを参照して、必要なデータの整合性を保つようにしてください。メールアラートで取引先所有者を使用できる場合の詳細については、ヘルプ＆トレーニングの記事:「メールアラートで使用可能な受信者種別」を参照してください。


この機能は、IdeaExchange のアイデアに記載さている通り、現在開発中です。
ナレッジ記事番号

000385396

 
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