Réception du message Privilèges insuffisants après avoir cliqué sur Envoyer un e-mail dans l'objet Compte

Si vous recevez un message d'erreur de privilèges insuffisants en essayant d'envoyer un e-mail via l'objet Compte, il est probable que la procédure suivante a été exécutée :

1. Ouvrez la page Compte.
2. Cliquez sur Envoyer un e-mail depuis la liste associée Historique des activités.
3. L'erreur « Privilèges insuffisants » est affichée.

Le comportement attendu est l'affichage de la fenêtre Tâche à la troisième étape. L'écran Tâche dépend de l'accès à l'objet Contacts et de l'autorisation « Envoyer un e-mail ». Par conséquent, cela indique qu'une ou que les deux autorisations sont manquantes.

Pour résoudre le problème, vérifiez les autorisations suivantes dans le profil de l'utilisateur et les ensembles d'autorisations attribués :

• L'autorisation « Envoyer un e-mail » est activée.
• L'utilisateur a l'accès « Lire » sur les comptes.
• L'utilisateur a l'accès « Lire » sur les contacts.
• Aucun ensemble d'autorisations n'a été attribué à l'utilisateur avec la licence Inbox dans un environnement où les licences Inbox ont expiré.