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取引先オブジェクトで [メールを送信] をクリックしたときに「アクセス権がありません」というメッセージが表示される

公開日: Nov 29, 2024
説明

取引先オブジェクトで [メールを送信] をクリックしたときに「アクセス権がありません」というメッセージが表示されます。

解決策


取引先オブジェクトを使用してメールを送信しようとしたときに「アクセス権がありません」というエラーメッセージが表示される場合は、次の手順が実行された可能性があります。

  1. [取引先] ページを開きます。
  2. [活動履歴] 関連リスト内から [メールの送信] をクリックします。
  3. 「アクセス権がありません」エラーが表示されます。


想定される動作は、3 番目のステップで [ToDo] ウィンドウが表示されることです。[ToDo] 画面は、取引先責任者オブジェクトと「メールの送信」権限への両方のアクセス権に依存します。つまり、このいずれかまたは両方の権限がない与えられていないということです。

これを解決するには、ユーザのプロファイルおよび割り当て済み権限セットで次の権限を確認します。

  • 「メールの送信」権限が有効になっている。
  • 取引先に対する「参照」アクセス権がユーザにある。
  • 取引先責任者に対する「参照」アクセス権がユーザにある。
  • Inbox ライセンスの期限が切れた環境で、Inbox ライセンスを使用している権限セットがユーザに割り当てられていない。


関連情報:
プロファイル
ナレッジ記事番号

000385421

 
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