Salesforce에서 보내는 이메일에 참조 및 숨은 참조 연락처 추가하기

Salesforce에서 이메일을 전송할 때는 두 가지 방법으로 사용자들을 CC(참조) 또는 BCC(숨은 참조)에 추가할 수 있습니다.

Classic UI: 
 

참조 또는 숨은 참조에 사용자 추가하기

1. CC(참조) 또는 BCC(숨은 참조) 링크 옆의 조회 아이콘을 클릭합니다.
2. 표시 드롭다운에서 All Co-workers in Company(회사의 모든 동료)를 선택합니다. 그러면 왼쪽의 연락처 아래에 사용자들의 목록이 표시될 것입니다.
3. 이중 화살표 버튼을 사용해서 원하는 연락처들을 참조 및 숨은 참조 목록에 추가합니다.

이메일을 전송할 계정에 참조 또는 숨은 참조로 연락처 추가하기

1. CC(참조) 또는 BCC(숨은 참조) 링크를 클릭합니다.
2. 표시 드롭다운에서 Contacts: Account [Company Name](연락처: 계정[회사명])을 선택하면 왼쪽의 연락처 아래에 해당 계정의 연락처 목록이 표시됩니다.
3. 이중 화살표 버튼을 사용해서 원하는 연락처들을 참조 및 숨은 참조 목록에 추가합니다.

Lightning Experience UI:
 

사용자와 연락처를 참조 및 숨은 참조에 추가하기

1. 이메일 작성기를 엽니다.
2. CC(참조) 또는 BCC(숨은 참조) 링크를 클릭해서 이메일을 숨은 참조에 추가합니다.
3. 추가할 사람들의 이름을 입력하면 연락처/리드 및 사용자 모두에 대해 해당 레코드를 자동으로 조회하게 됩니다.

추가로 Salesforce 외부의 사람을 참조 및 숨은 참조에 추가하고 싶다면
그 대상의 이메일 주소를 CC 또는 BCC 필드에 직접 입력하면 됩니다.

참고: 숨은 참조 주소는 활동 타임라인에 표시되지 않습니다.

Trailblazer Community에서 이메일 템플릿의 CC 필드를 자동으로 채워 넣는 방법에 대한 논의를 확인하세요.


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