Pièces jointes aux e-mails Salesforce envoyés comme liens vers des fichiers HTML

Liens HTML dans les e-mails en masse (Classic uniquement)

• Grâce à la fonctionnalité d’e-mails en masse, il est possible d’envoyer des fichiers en pièces jointes ; cependant, il est important de savoir que si vos pièces jointes aux e-mails sont au format .html, c’est parce que vous utilisez un modèle d'e-mail avec une pièce jointe.
• Tous les modèles d'e-mails avec des pièces jointes se présentent sous la forme de fichiers .html.
• Pour afficher la pièce jointe, le destinataire de l’e-mail doit simplement cliquer sur ce lien et le fichier s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre de navigateur sur son ordinateur. Les destinataires peuvent ensuite enregistrer le fichier localement.

Liens HTML dans les e-mails de liste (Lightning Experience uniquement)

• Grâce à la fonctionnalité d’e-mail de liste, il est possible d’envoyer des fichiers en pièces jointes ; mais les pièces jointes aux e-mails seront toujours envoyées sous la forme de fichiers .html.
• Pour afficher la pièce jointe, le destinataire de l’e-mail doit simplement cliquer sur ce lien et le fichier s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre de navigateur sur son ordinateur. Les destinataires peuvent ensuite enregistrer le fichier localement.

Liens HTML dans les e-mails uniques

• Si les pièces jointes sont envoyées sous la forme de liens HTML lorsque vous envoyez des e-mails à l’aide du bouton « Envoyer un e-mail » sur une IU Salesforce Classic ou des actions d'éditeur d'e-mail sur l'IU Lightning Experience, cela est dû aux paramètres sélectionnés sous Pièces jointes aux e-mails. Pour les étapes décrivant comment rechercher les Paramètres des pièces jointes aux e-mails dans Salesforce Classic et Lightning Experience, reportez-vous à Paramètres des « pièces jointes aux e-mails ».
• L’e-mail doit contenir des pièces jointes .html de petite taille sur lesquelles il est possible de cliquer pour accéder aux documents en question.
• Lorsque les destinataires cliquent sur le lien de la pièce jointe dans l’e-mail, la pièce jointe s'ouvre ou télécharge les pièces jointes natives dans le navigateur Web de l’utilisateur. 
• Salesforce stocke les fichiers des pièces jointes pendant 30 jours. Si un destinataire tente d’afficher une pièce jointe après l’expiration du délai de 30 jours, un message s’affiche pour lui indiquer que ce fichier n’est plus disponible et qu’il doit contacter l’expéditeur pour qu'il le lui renvoie.