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Ajout ou modification d’un administrateur système Salesforce

Date de publication: Feb 24, 2022
Description

Lorsqu’il est nécessaire de changer un administrateur système Salesforce, demandez à un autre administrateur système de créer un nouvel utilisateur administrateur système (que le nouvel administrateur pourra utiliser) et de désactiver ou de geler la connexion de l’administrateur système précédent (s’il ne travaille plus pour votre entreprise).

Comme bonne pratique, il est recommandé de s’assurer d’avoir plus d'un administrateur système en tout temps afin d’éviter les interruptions de service si l’un des administrateur système n’est pas en mesure de se connecter ou ne travaille plus pour l’entreprise.

Remarque : Si vous ne pouvez pas accéder au profil de votre seul administrateur système, utilisez les étapes dans notre article Impossible de changer l’administrateur système Salesforce.
 

Résolution

 

Création d'un nouvel utilisateur administrateur système dans Salesforce Classic et Lightning Experience

Remarque : Si aucune licence utilisateur n’est disponible, l’administrateur devra désactiver temporairement un utilisateur à l’aide des étapes décrites dans notre documentation Désactivation (suppression) d'utilisateurs. Une fois le nouvel administrateur créé, désactivez ou figez l’enregistrement utilisateur de l’administrateur système précédent et réactivez l’enregistrement qui a été temporairement désactivé.

1. Accédez à :

Salesforce Classic : Configuration | Gérer les utilisateurs | Utilisateurs
Lightning Experience : Configuration | Utilisateurs | Utilisateurs


2. Cliquez sur Nouvel utilisateur, puis saisissez les détails de votre nouvel utilisateur.
3. Dans le champ « Licence utilisateur », sélectionnez Salesforce
4. Dans le champ « Profil », sélectionnez Administrateur système. 
5. Sélectionnez Générer un nouveau mot de passe et avertir immédiatement l'utilisateur.
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Déconnectez-vous de Salesforce (sélectionnez votre nom | Déconnexion)
8. Suivez les étapes décrites dans l’e-mail envoyé à l’adresse e-mail que vous avez saisie pour votre nouvel utilisateur administrateur. N'oubliez pas de cliquer sur Vérifier.
9. Connectez-vous à Salesforce en tant que nouvel administrateur système. 

 

Désactivation de l’utilisateur administrateur système précédent

Une fois le nouvel administrateur système créé et connecté avec les nouveaux identifiants, désactivez ou figez l’enregistrement utilisateur de l’administrateur système précédent en suivant les étapes décrites dans notre documentation Désactivation (suppression) d'utilisateurs.

Si vous recevez une erreur lors de la désactivation de l’administrateur système précédent, suivez les étapes de l’article : System Administrator deactivation errors.


Voir aussi :
The Salesforce Admin

Voir aussi :

Screencast video as well on how to change the system administrator in an organization.


 

Numéro d’article de la base de connaissances

000385477

 
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Salesforce Help | Article