Gmail to Salesforce が動作しない場合の確認項目

Gmail to Salesforce が機能しない場合は、次の 4 つの事項を確認してください。

1.私のメール to Salesforce ([設定]| [個人設定] | [メール] | [私のメール to Salesforce]) で、ユーザのメールの送信元アドレスが [私のメールアドレス] に含まれていることを確認します。

2.[設定] | [管理者設定] | [メール管理] | [メール to Salesforce] で、[高度なメールセキュリティ設定] がオフになっていることを確認します。Gmail のメールは、多くの場合、プロトコルの要件に一致しないものがあるという理由で受信がブロックされます。

3.取引先責任者レコードまたはリードレコードから [Gmail を作成] ボタンをクリックしてもメールがレコードに追加されない場合は、[設定] | [個人設定] | [メール] | [私のメール to Salesforce] を確認します。多くの場合には重複があり、これらの設定によって、活動がリンクされるレコードが示されます (活動件数が最も多いレコードまたは作成日が最も早いレコード)。

4.[設定] | [個人設定] | [メール] | [私のメール to Salesforce] で、リードか取引先責任者、または両方をクエリするかどうかを指定できます。

その他のメモ/ヒント

• メールが Salesforce にリンクされる場合、ToDo のコメントセクションには 32,000 文字の制限があるため、メールはリンク時に切り詰められます。
• メールの送信は、[メール] の標準項目にあるメールでのみ使用できます。
• 差し込み項目は Salesforce では使用できません。
• Gmail to Salesforce を介してリンクできるレコードは 50 件までです。