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メールメッセージが不達になった取引先責任者の一覧を取得する方法

公開日: Oct 13, 2022
説明
取引先責任者、リード、および/または、個人取引先へのメールの配信を追跡するために、不達管理機能を有効化した場合、不達のアドレスを持つ取引先責任者、および、リードの標準レポートを使用して、不達となったメールアドレスの一覧を表示することができます。これらのレポートはメール不達の理由、メール不達発生日、メールが不達になった取引先責任者、リード、または、個人取引先を含んでいます。
 
解決策
標準の不達のアドレスを持つ取引先責任者/リード一覧
 
1. レポートタブをクリックします。
2. 標準の不達レポートを取得するため:
  • [取引先/取引先責任者レポート] フォルダ配下の [不達のアドレス持つ個人取引先と取引先責任者一覧] (不達のアドレスを持つ取引先責任者一覧を取得するため) をクリックします。
  • [リードレポート] フォルダ配下の [不達のアドレスを持つリード一覧] (不達のアドレスを持つリード一覧を取得するため) をクリックします。

これらのレポートは、送信されたメールが不達になったレコード (取引先責任者/個人取引先またはリード) のみを表示します。組織でこれらのレポートを利用できない場合は、取引先責任者およびリード標準レポートタイプで既に利用可能なレポートタイプの一覧から [メール不達の理由] および [メール不達発生日] 項目を使用してカスタムレポートを作成することができます。


それらの項目を使用してカスタムレポートを作成する

新しいレポートビルダを使用している場合は、レポートを作成するために次の手順に従います。
 
1. [レポート] タブを開きます。
2. [新規レポート] をクリックします。
3. [取引先と取引先責任者] カテゴリを選択します。
4. レポートタイプの一覧から [取引先責任者と取引先] を選択し、[作成] をクリックします。
5. [取引先責任者: 電話/Fax/メール] セクション配下の [メール不達 xxx] を探します。
6. [メール不達の理由] および [メール不達発生日] をレポートのプレビュー画面に追加します。
7. [メール不達の理由] - [次の文字列と一致しない] - (空白) というフィルタ条件を追加し、[レポートを実行] をクリックします。


古いレポートウィザードを使用している場合は、次の手順に従います。
 
1. [レポート] タブを開きます。
2. [新規レポート] をクリックします。
3. [取引先と取引先責任者] カテゴリ配下の [取引先と取引先責任者] レポートタイプを選択し、[次へ] をクリックします。
4. レポート形式 (表形式、サマリー、マトリックス) を選択し、[次へ] をクリックします。
5. 項目を選択をします。[メール不達の理由] および [メール不達発生日] をレポートに表示したい他の項目と供に選択し、[次へ] をクリックします。
6. 要件に応じて、統計値を出力する項目とその統計方法を指定します。そして、[次へ] をクリックします。
7. 必要に応じて、[選択された列] の一覧を並び替えます。そして、[次へ] をクリックします。
8. [項目の絞り込み] の下で、[メール不達の理由] - [次の文字列と一致しない] - (空白) を選択し、[レポート実行] をクリックします。

注: これらの項目は [リード] カテゴリ配下の [リード] レポートタイプでも利用することができます。

このトピックについてのより詳細については、Salesforce から送信するメールの到達性設定のガイドライン、および、Reports and Dashboards (英語) を参照してください。

[不達のアドレスを持つリード一覧] および [不達のアドレスを持つ取引先責任者一覧] 標準レポートは、[リード] タブまたは [取引先責任者] タブの [レポート] セクションの下で利用することができ、[別名で保存] をクリックしてそのレポートを保存することができます。 

 
ナレッジ記事番号

000385526

 
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