사례에 대한 상위-하위 관계 만들기

Classic에서 사례에 대한 상위-하위 관계 설정하기:

페이지 레이아웃에 'Parent Case(상위 사례)' 필드 추가하기:

'Parent Case(상위 사례)' 필드에 대한 필드 수준 보안 설정하기:

페이지 레이아웃에 'Related Cases(관련 사례)' 관련 목록 추가하기:

Lightning Experience:

1. 방법:  setup(설정) | objects and fields(개체와 필드) | object manager(개체 관리자) | 사례를 클릭합니다. 
2. "Parent Case(상위 사례)"를 활성화할 page layout(페이지 레이아웃) 옆의 Edit(편집)을 클릭합니다. 
3. Case (Support) Layout(사례 (지원) 레이아웃)에서 Fields(필드)를 선택한 다음 Parent Case(상위 사례)를 페이지 레이아웃에 끌어다 놓습니다.
4. Save(저장)를 클릭합니다.

'Parent Case(상위 사례)' 필드에 대한 필드 수준 보안 설정하기:

1. Setup(설정) | object manager(개체 관리자) | case(사례) | Fields & Relationships(필드 및 관계)로 이동합니다.
2. Parent Case(상위 사례) 필드 | View Field Accessibility(필드 접근성 보기)를 클릭합니다.
3. 각 프로필에 대한 필드 액세스 권한을 클릭하고 Visible(표시하기) 확인란을 선택합니다.
4. Save(저장)를 클릭합니다.

페이지 레이아웃에 'Related Cases(관련 사례)' 관련 목록 추가하기:

1. Setup(설정) | object manager(개체 관리자) | case(사례) | Fields & Relationships(필드 및 관계)로 이동합니다.
2. 'Related Cases(관련 사례)' 목록을 활성화할 페이지 레이아웃 옆의 Edit(편집)을 클릭합니다.
3. Case (Support) Layout(사례 (지원) 레이아웃)에서 Related list(관련 목록)을 선택합니다. 
4. Related Cases(관련 사례)를 페이지 레이아웃의 관련 목록 섹션에 끌어다 놓습니다.
5. Save(저장)를 클릭합니다.