[記事] タブと [記事の管理] タブが表示されるように設定する

公開日: Oct 13, 2022

説明

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Salesforce ナレッジ機能ライセンスを購入し、組織で有効にしましたが、[記事] タブと [記事の管理] タブが表示されず、[設定] メニューで設定する方法が見つかりません。

解決策

Salesforce ナレッジを有効にした後で、ナレッジを設定するには、以下の権限が必要になります。

「Salesforce ナレッジの管理」は、次のいずれかの方法で見つけられます。

[拡張プロファイルユーザーインターフェースを有効化] が有効になっていない場合

2.プロファイルをクリックします。
3.[システム管理者権限] セクションまで下にスクロールします。
4.[Salesforce ナレッジの管理] を選択します。

[拡張プロファイルユーザーインターフェースを有効化] が有効になっている場合

「ナレッジユーザー」権限も、Knowledge を利用するすべてのユーザーに必要です。ステップについての詳細は、「Classic ナレッジユーザーのアクセス権」と「Lightning Knowledge ユーザーのアクセス権」を参照してください。

また、必要に応じてタブが表示されるようにする必要があります。

詳細情報:
[記事] タブまたは [ナレッジ] タブ

Salesforce ナレッジについての詳細なガイドは、「Salesforce ナレッジのヘルプとリソース」を参照してください。

ナレッジ記事番号

000385536

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