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[記事] タブと [記事の管理] タブが表示されるように設定する

公開日: Oct 13, 2022
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。
 

Salesforce ナレッジ 機能ライセンスを購入し、組織で有効にしましたが、[記事] タブと [記事の管理] タブが表示されず、[設定] メニューで設定する方法が見つかりません。 

解決策


Salesforce ナレッジ を有効にした後で、ナレッジを設定するには、以下の権限が必要になります。
 

  1. 「Salesforce ナレッジの管理」- プロファイル権限
「Salesforce ナレッジの管理」は、次のいずれかの方法で見つけられます。

[拡張プロファイルユーザーインターフェースを有効化] が有効になっていない場合
1a.Salesforce Classic の場合: [設定] | [ユーザーの管理] | [プロファイル] の順にクリックします。
1b.Lightning Experience の場合: 歯車アイコン | [設定] | [ユーザー] | [プロファイル] の順にクリックします。
2.プロファイルをクリックします。
3.[システム管理者権限] セクションまで下にスクロールします。
4.[Salesforce ナレッジの管理] を選択します。

[拡張プロファイルユーザーインターフェースを有効化] が有効になっている場合
1a.Salesforce Classic の場合: [設定] | [ユーザーの管理] | [プロファイル] の順にクリックします。
1b.Lightning Experience の場合: 歯車アイコン | [設定] | [ユーザー] | [プロファイル] の順にクリックします。
2.プロファイルをクリックします。
3.[アプリケーション権限] をクリックします。
4.[ナレッジの管理] セクションで、[Salesforce ナレッジの管理] を選択します。
 
  1. 「ナレッジユーザー」 - ユーザーレコード権限
「ナレッジユーザー」権限も、Knowledge を利用するすべてのユーザーに必要です。ステップについての詳細は、「Classic ナレッジユーザーのアクセス権」と「Lightning Knowledge ユーザーのアクセス権」を参照してください。
 
また、必要に応じてタブが表示されるようにする必要があります。
  1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「プロファイルと入力し、[プロファイル] を選択します。
  2. ユーザープロファイルを選択します。
  3. [編集] をクリックします。
  4. 必要なタブの表示を [デフォルトで表示] に設定します。
  5. [保存] をクリックします。
 
詳細情報:
[記事] タブまたは [ナレッジ] タブ

Salesforce ナレッジについての詳細なガイドは、「Salesforce ナレッジのヘルプとリソース」を参照してください。
ナレッジ記事番号

000385536

 
読み込み中
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