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メール-to-ケース: ToDo の作成は無効化されていますが ToDo がまだ作成されます

公開日: Jan 29, 2021
説明
この記事は、メール-to-ケース (オンデマンド) で受信したインバウンドメールメッセージに適用されます。
 
  • Salesforce Classic: [設定] | [カスタマイズ] | [ケース] | [メール-to-ケース] | ルーティングアドレス名
  • Lightning Experience: [設定] | [機能設定] | [サービス] | [メール-to-ケース]  | ルーティングアドレス名

 
解決策
保留中ステータスのルーティングアドレス

通常、この動作は、ルーティングアドレスが依然として「保留中」の状態であり、確認プロセスを完了していない場合に発生します。これは、 [ルーティングアドレス] リストビューの [確認] 列で確認することができます。
ナレッジ記事番号

000385559

 
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