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ダッシュボードまたはレポートで名前または姓のフィルタを使用するとデータが返されない

公開日: Oct 13, 2022
説明
ユーザの名前または姓でフィルタされたダッシュボードまたはレポートが実行のユーザに対して0件の結果を返すにもかかわらず、同じプロファイルとロールを持つ別のユーザには期待される結果が返される場合、問題は該当のユーザプロファイルのロケールによって引き起こされます。
 
解決策
一部のロケールでは 「LName FName」(姓名) という名前形式が使用されます。つまり、フィルタ条件内のすべての名前が逆になります (訳注: 米国では「名姓」ですが、日本などの一部のロケールでは「姓名」の順になるという意味)。


例
問題のユーザがフィルタ条件「所有者名 | 次の文字列と一致する | X (名) Y(姓) と等しい」を使用すると、フィルタは逆になり、Y (姓) X (名) と表示されます。他のロケールのユーザの名前はこのようには表示されないため、結果はレポートに表示されません。


この問題を確認する方法
ユーザのロケールの名前形式が「LName FName」(名姓) であるかどうかを確認するには、サポートされているロケール の記事を参照してください。問題のロケールの例をいくつか示します。
  • 中国語
  • ハンガリー語
  • 日本語
  • 韓国語
  • ベトナム語


問題を解決する (可能な回避策)
  • 名前を逆にして別のフィルタを追加してから、フィルタロジックとして「OR」を追加します。
  • レポートが異なるロケールのユーザによってグローバルに使用されている場合は、フィルタに所有者 (別名) を使用します。
  • 問題のユーザはレポートを再作成できます。
  • 問題のユーザは、「言語、ロケール、通貨の選択」の手順を使用して、自分のロケール設定を別のロケール (「LName FName」(名姓) ではないロケール) に変更できます。
  • 姓名が逆に表示されるように各 Salesforce ユーザ名を手動で変更します (お勧めしません)。
ナレッジ記事番号

000385563

 
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