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Salesforce for Outlook、または、メール to Salesforce を介して作成されたメールの添付ファイルの一部が「winmail.dat」として保存されるのはなぜですか？

公開日: Apr 8, 2021
説明
winmail.dat 添付ファイルの挙動は、Exchange Server を使用する Microsoft Outlook の既知の問題であり、これは Salesforce  のメッセージ受信システムと関係のない問題です。このフォーマットが弊社のメールサービスのいずれかに送信された場合にこの挙動は見られ、SFO とメール to Salesforce に限りません。

winmail.dat 添付ファイルを含むメールメッセージは、以下の条件が真の場合に発生することがあります。
  • メールメッセージが Microsoft Outlook を使用しているユーザによって送信された
  • メッセージのフォーマットがリッチテキストフォーマット (RTF) である

以下は、この問題がなぜ発生するのか、どのようにして防止すればよいのかについて説明している Microsoft 社のナレッジ記事です。

Outlook 2007 および 2010 でメールを送信すると、受信者側に Winmail.dat というファイルが添付される
メールのメッセージ形式が Outlook のインターネット メールのメッセージに与える影響
 
解決策
この挙動は送信者のメールサーバやユーザのコンピュータの設定によって制御されるため、技術的な観点から Salesforce の対応可能な範囲外の問題です。
ナレッジ記事番号

000385576

 
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