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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

メール承認が機能しない

公開日: Oct 13, 2022
説明
「メール承認」が機能していないようです。メールがメール承認エンジンに行かず、送信者に戻っているようです。
解決策

承認プロセスの「メール承認」機能は、承認割り当てメールテンプレートから送信されたメールに対してのみ機能します。

正しいメールアドレスに返信しているかどうかを確認してください。 確認するには、[返信] ボタンをクリックし、メールの [宛先] フィールドを確認します。正しいメールであれば、コンピューターで生成された長いメールアドレス (メール承認サービスのメールアドレス) が表示されます。

間違ったメールに返信している場合は、送信者のメールアドレスが表示されます。

この問題を解決するには、[承認割り当てメールテンプレート] フィールドに承認用の正しいメールテンプレートが設定されていることを確認します。その後、承認者から正しいメールに返信されます。


注意:
メールに返信する際に、コンピューターで生成された長いメールアドレスが表示されるように、[メール承認の有効化] を有効にする必要があります。

承認者の [ユーザーの詳細] ページの [承認申請メールを受信] フィールドは、[承認者または代理承認者である場合] または [自分が承認者である場合のみ] のいずれかに設定されます。


関連情報:
ユーザーによるメール承認申請への返答
 
ナレッジ記事番号

000385638

 
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