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グループメンバーシップの更新時に「グループメンバーのロック」というエラーが発生する

公開日: Aug 21, 2024
説明
エラー:「グループメンバーのロック 要求した処理はグループメンバーに影響します。この操作は、処理中の別の操作を妨げるため、ただいま処理することができません。後でもう一度お試しください。」

なぜこのエラーが発生しますか?:

Salesforce の共有機能を利用することで、システム管理者は組織を柔軟にモデリングし、異なる組織のユーザ間で情報を共有することができます。システム管理者はロール階層を定義し、公開グループを作成し、作業チームのキューを確立し、テリトリー管理を使って営業担当者を組織することができます。正確には、事故により誤った人物への機密情報の漏えいにつながる可能性があるため、これらのすべてのグループメンバーを管理することは極めて重要です。結果的に、Salesforce はグループメンバーへのアップデートが互いに干渉しないこと、共有しているシステムで誤ったデータを挿入しないことを保証するために、様々な種類のデータベースロックを使用しています。

これらのロックはお客様のセキュリティ設定の整合性を保護しますが、同時に複数のアップデートを実行しようとしたときに、一部の大きな組織ではエラーメッセージを発生させる可能性があります。 「ロックエラー」と呼ばれる、これらのエラーはアップデートが「ロックアウト」された（実行を許可されていない）ことを意味します。なぜなら、以前のアップデートがグループメンバーを管理するテーブルをロックし、まだ実行中であるためです。多くのデータ、および、膨大なロールや公開グループを扱うお客様のために、このようなロックが発生する確率は大きくなります。
解決策

この問題の現時点における最も優れた解決策は、単に時間の経過を待ち、再試行することです。Salesforce はレコードが変更される間に、これらのロックを施行するだけです。

注: 
  • 取引先所有者項目を一括更新する際に、「Group membership operation already in progress (グループメンバーの操作がすでに進行中です。)」のようなエラーメッセージが発生します。上記と同様に、最善の解決策は処理が完了するまで待つことです。
  • ロックされる必要のある実行中の操作がなく、これらのエラーが引き続き発生する場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。​
ナレッジ記事番号

000385648

 
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