Impossibile cambiare la titolarità di un record

Passaggi per scoprire perché non è possibile modificare la proprietà dei record

1. Assicurarsi che il profilo dell'utente disponga delle seguenti autorizzazioni per l'oggetto interessato:

• L'autorizzazione "Trasferisci record/Trasferisci lead/Trasferisci casi" è abilitata nel livello Profilo.
• Accesso in lettura/scrittura al record
• È il proprietario del record o ha accesso al record in condivisione ad esempio attraverso la gerarchia dei ruoli, le regole di condivisione, ecc.
• Se l'utente non è né il proprietario o il record non è condiviso con lui, è necessaria l'autorizzazione "Modifica tutti i dati" o l'autorizzazione di trasferimento del record

2. Se il profilo dell'utente dispone dei diritti di cui sopra ma non è comunque possibile cambiare proprietà, andare a: 

• In Salesforce Classic: 

• In Lightning Experience: Icona ingranaggio | Imposta | Gestore oggetti | Oggetto | Regole di convalida

Verificare la presenza di qualsiasi regola di convalida che si presenti come: 

• Nome: "Record_Owner_Cannot_Change_after_Closed".
• Errore Formula condizionale: ISCHANGED( OwnerId ), 

3. Se incontrato, chiedere all'utente di contattare l'amministratore di sistema per disattivare brevemente la regola di convalida e consentire un tentativo di trasferire la proprietà.
4. Verificare la presenza di eventuali trigger sull'oggetto interessato. Se presenti, chiedere all'utente di contattare il proprio amministratore di sistema Salesforce.com per fare disattivare il trigger.