レコードの所有権を変更できない

レコードの所有権を変更できない理由を調べる手順

1. ユーザーのプロファイル、または権限セットの割当で、問題のオブジェクトに対する以下の権限が付与されていることを確認します。

• 「所有権の移行/リード所有権の移行/ケース所有権の移行」権限が有効化されている
• レコードに対する参照・更新アクセス権がある
• レコードの所有者であるか、またはロール階層、共有ルールなどの手段によって所有者とレコードを共有している
• ユーザーがレコードの所有者でもなく、所有者とレコードを共有してもいない場合は、「すべてのデータの編集」権限または「所有権の移行」権限を持っている

2. ユーザーのプロファイルで上記の権限が有効化されているのに所有権を変更できない場合は、以下を確認してください。 

• Salesforce Classic: 

• Lighting Experience: ギアアイコン | [設定] | [オブジェクトマネージャ] | [オブジェクト] | [入力規則]

次のような入力規則を確認します。 

• 名前: "Record_Owner_Cannot_Change_after_Closed"
• エラー条件式: ISCHANGED( OwnerId ), 

3. 見つかった場合は、所有権を移行する間だけ入力規則を無効化することをシステム管理者に依頼するように、レコードの所有者であるユーザーに連絡してください。
4. 問題のオブジェクトに対するトリガーを確認します。見つかった場合は、トリガーを無効化することを Salesforce.com のシステム管理者に依頼するように、レコードの所有者であるユーザーに連絡してください。