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¿Por qué estoy bloqueado de mi cuenta de Salesforce cada mañana?

Fecha de publicación: Sep 2, 2022
Descripción
Cada mañana, o la primera vez que un usuario intenta iniciar sesión en Salesforce para el día, se les notifica que su cuenta está bloqueada y posiblemente que tengan que cambiar su contraseña. ¿Qué está causando esto?
Solución
Este es un problema común si tienen Connect for Outlook, Connect para Office o el Data Loader instalado en su equipo y nunca lo utilizan. Debido al hecho de que no utilizan la aplicación no se dan cuenta de que está tratando de iniciar sesión cada noche. Una vez que el usuario cambia su contraseña de la que utilizaron para trabajar inicialmente con una de las aplicaciones el problema iniciará.

Compruebe el historial de inicio de sesión de los usuarios y debe encontrar intentos incorrectos de inicio de sesión de contraseña y bloqueos asociados a un proceso de API que intenta iniciar sesión en Salesforce. Verifique con el cliente si no utilizan el plug-in. Si no proceden a desinstalarlo ya que es innecesario. Si el usuario utiliza la aplicación, guíelo a través del proceso de cambiar su contraseña desde dentro de la aplicación.
 
Número del artículo de conocimiento

000385679

 
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