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毎朝 Salesforce からロックアウトされる

公開日: Sep 2, 2022
説明
  • この問題は、サードパーティのアプリケーション、パッケージ、およびプラグイン (Data Loader など) に起因します。
  • ユーザはアプリケーションを使用していないため、毎晩ログインが試行されていることに気づきません。
  • ユーザが何れかのアプリケーションで使用していたパスワードを変更した際に、この問題が発生します。
解決策
ユーザのログイン履歴を確認すると、Salesforce にログインしようとしている API プロセスに関連した、誤ったパスワードでのログイン試行とロックアウトが確認できます。プラグインを使用しているかどうかをお客様に確認します。使用していない場合は、ユーザにアンインストールの許可を依頼します。ユーザがアプリケーションを使用する場合は、パスワードの更新のサポートは、Salesforce サポートの範囲に依存します。サポートされていない場合、ユーザはアプリケーションのプロバイダまたは指定されたサポートチーム (Marketoなど) に問い合わせる必要があります。
ナレッジ記事番号

000385679

 
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