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「Salesforce.com はこのリードを作成できませんでした」エラー

公開日: Apr 2, 2026
説明

システム管理者は「Salesforce.com はこのリードを作成できませんでした」というタイトルのメールを受信する場合があり、適用されるメールアラートまたは入力規則を見つけることができません。

このメールはどこから送信されてきたのでしょうか?また、メール内容の変更するためにはどうしたらよいでしょうか

メールの本文は次のような内容です。

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以下の理由により、Salesforce はこのリードを作成できませんでした。このエラーの詳細または Web-to-リードのヘルプについては、カスタマーサポートにご連絡ください。

エラー: 項目に無効な州が指定されています
    Web-to-リードのページ: 利用できません。

レコード情報:

    city = 
    company = 
    country_code = 
    email = 
    encoding = UTF-8
    encoding = UTF-8
    first_name = John
    last_name = Doe
    oid = 00Dxxxxxxxxxxxx
    retURL = http://
    state_code = CA
    submit = 送信

このリードを手動で Salesforce に入力できます。

解決策

この警告は、デフォルトのリード作成者に送信されるものです。メール内容をカスタマイズすることはできません。

このアラートは、Web-to-リードでリードが作成された時に入力された項目のうち 1 つがカスタム項目のいずれかの一意の値を遵守していない場合に発生します。この記事の例では、 MyField__c 項目が対象になります。

州と国の選択リスト

州と国の選択リストが組織で有効になっており、エンドユーザが国を選択せずに州を選択すると、同じようなエラーが発生します。 州は国と連動しているため、国を選択した場合に州を選択しなければいけない Web 入力規則を作成すると良いでしょう。

参考情報

営業チームの Web サイトからのリードの生成
Web-to-リードレコード送信時のエラー「Salesforce はこのリードを作成できませんでした」

ナレッジ記事番号

000385699

 
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