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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

未解決の項目に含まれているメールをユーザが解決または割り当てることができない

公開日: Mar 23, 2021
説明
Salesforce for Outlook および/または メール to Salesforce を介して追加された「未解決の項目」セクションに含まれるメールを割り当てることはできません。
そのセクションに「その他のレコードにイベントを割り当てるには追加の権限が必要です。システム管理者にお問い合わせください。」というメッセージが表示されます。
解決策
問題のユーザにメールの追加と割り当てに必要な適切な権限があることを確認します。

- 現在割り当てられている Outlook 設定で [メールを追加] がチェックされている
- メール to Salesforce 設定が適切に設定されている
- 割り当てられたプロファイルの「ToDo の編集」権限
- [氏名] 項目と [関連先] 項目の ToDo オブジェクトの項目レベルセキュリティが、問題のユーザの割り当てられたプロファイルに表示されるようにします。
 
ナレッジ記事番号

000385710

 
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