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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Salesforce 経由で送信されたメールに記号や特殊文字が表示される

公開日: Sep 3, 2024
説明
Salesforce またはフォームで送信されたメールに無意味な記号が表示される場合があります。$ や ? のような記号の例については、 言葉の真ん中に (特に各単語の間に) 現れます。
解決策
メール内の無意味な/特殊文字を避けるには、次の手順に従います:

Salesforce Classic: あなたの名前 | [設定] | [個人設定] | [私の個人情報] | [個人情報] (クイック検索で [個人情報] を検索することもできます)

Lightning Experience: 右上のアバターアイコン | [設定] | [私の個人情報] | [言語とタイムゾーン] 

このユーザのメールの文字コードを確認してください。メールの文字コード設定は、Salesforce アプリケーションからユーザが送信する送信メールの文字セットと文字コードを決定するために使用されます。
  • 文字コード ISO-8859-1 はすべてのラテン文字を表し、ほぼすべての受信メールソフトウェアで認識されます。送信メールに英語またはその他の西ヨーロッパ言語が含まれているユーザは、このエンコーディングを使用する必要があります。
  • 文字コード UTF-8 は、世界のすべての言語 (Unicode) のほぼすべての文字を表すことができますが、古い受信メールソフトウェアではサポートされていません。ラテン文字以外のデータ (ユーロ記号、ヘブライ語、中国語、日本語、ロシア語など) でメールを送信する必要があるユーザは、このエンコーディングを使用する必要があります。
  • 文字コード Shift_JIS、EUC-JP、ISO-2022-JP は日本のユーザにとっては便利ですが、他のユーザにはお勧めできません。
ナレッジ記事番号

000385715

 
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