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Salesforce를 통해 전송한 이메일에 기호 및 특수 문자가 표시됨

게시 일자: Sep 3, 2024
상세 설명

Salesforce를 통해 전송한 이메일이나 양식에서 기호와 특수 문자가 나타나는 사용자가 존재할 수 있습니다. 예를 들면 $ 및 ? 같은 기호가 단어 중간에 표시될 수 있습니다(특히 각 단어 사이의 공백).

 

솔루션
이메일에 기호 및 특수 문자가 표시되지 않게 하는 방법은 다음과 같습니다.

Salesforce Classic: 사용자 이름 | My Settings(내 설정) | Personal(개인) | Language & Time Zone(언어 및 표준시간대) | Update Email Encoding(이메일 인코딩 업데이트) | Save(저장)
Lightning Experience: 아바타 | Settings(설정) | My Personal Information(내 개인 정보) | Language & Time Zone(언어 및 표준시간대) | Update Email Encoding(이메일 인코딩 업데이트) | Save(저장)


해당 사용자에 대해 설정된 이메일 인코딩을 확인하세요. 이메일 인코딩 설정은 Salesforce 애플리케이션에서 사용자가 전송한 아웃바운드 이메일의 문자 집합과 인코딩을 결정하는 데 사용됩니다.
  • ISO-8859-1 인코딩은 모든 라틴 문자를 나타내며 사실상 모든 수신 이메일 리더 소프트웨어가 이를 인식합니다. 아웃바운드 이메일에 영어 또는 기타 서유럽 언어가 포함된 사용자는 이 인코딩을 사용해야 합니다.
  • UTF-8 인코딩은 사실상 세계의 모든 언어(유니코드)의 모든 문자를 표현할 수 있지만, 구형 수신 이메일 리더 소프트웨어는 이를 지원하지 않습니다. 라틴어가 아닌 데이터(유로 기호, 히브리어, 중국어, 일본어, 러시아어 등)가 포함된 이메일을 보내야 하는 사용자는 이 인코딩을 사용해야 합니다.
  • Shift_JIS, EUC-JP와 ISO-2022-JP 인코딩은 일본 사용자에게는 유용하지만 다른 사용자에게는 권장하지 않습니다.
Knowledge 기사 번호

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